Bosch Bulaşık Makinesi Yetkili Görünen Servis Tarafından Aldatılma Ve 12.640 TL İade Talebi

31.12.2025 tarihinde internet arama motorunda ünlü markaların yetkili servisi gibi görünen 0850 420 64 55 numaralı servis hizmetleri çağrı merkezini Bosch bulaşık makinemin tamiri için aradım. Gelen ekip, makinenin motorunun değişmesi ve tamir edilmesi gerektiğini söyleyerek 12.640 TL tutarında ücret talep etti, ödemeyi de iki taksit EFT ile yaptım.

Yaklaşık bir haftalık tamir sürecinin ardından bulaşık makinem evime teslim edildi; ancak ilk çalıştırmamda tekrar su bastı. Servis ile görüştüğümde, ücret iadesinin ancak üç kez tamir süreci denendikten sonra yapılabileceği söylendi. Makine her denemede tekrar su bastı ve toplamda üç kere evimi su bastı. Bu durumun kanıtı olarak kendilerine tüm su basma anlarını video ile gönderdim. Yaşanan su baskınları sonucunda evimdeki laminantların tamamı değişmek zorunda kaldı.

Tüm bu süreç sonrasında, makine için ödediğim 12.640 TL’nin iadesini açıkça talep etmeme ve bunun yapılacağı söylenmesine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Üstelik bu çağrı merkezi, arama motorlarında ünlü markaların servisiymiş gibi görünüyor ve ben de bu nedenle güvenerek ulaştım.

Bosch bulaşık makinemin tamir sürecinde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 12.640 TL tamir ücretinin ivedilikle iade edilmesini ve yetkili servis/güven ilişkisi konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.