to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Bulaşık Makinesi Taban Parçası Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
Bosch SMI46KS00T/05 model ankastre bulaşık makinemin kapağı kendini tutmuyordu ve sürekli düşüyordu. Üç gün önce bu sorun başladı ve hemen Bosch servisini arayarak destek talep ettim. Servis ekibi hızlıca geldi ve kapağın yaylarının değişmesi gerektiğini, parça siparişi vereceklerini söylediler. Parçalar geldikten sonra bugün tekrar gelip montajı yapmak istediler. Ancak makineyi yerinden çıkardıklarında, makinenin tabanının kopmuş olduğunu söylediler ve bu parçanın temin edilemediğini, dolayısıyla yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler.
2019 yılında özellikle Bosch markasını tercih etmemin sebebi, müşteri memnuniyetine önem verildiğini düşünmemdi. Ancak şu anda makinemin sadece kapağındaki bir sorun yüzünden tüm makineyi değiştirmek zorunda kalmam isteniyor. Makinemin temizleme performansından çok memnunum, sadece kapağı düzgün çalışmıyor. Garanti sürem dolmuş olsa da, bu kadar kısa sürede taban gibi temel bir parçanın kopması ve çözüm sunulamaması beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Bosch’tan beklentim, taban parçasının temin edilmesi, ürün değişimi veya en azından mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasıdır. Fiş numaram: 148103202. Sorun Lüleburgaz/Kırklareli adresinde yaşanmaktadır. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Söylediğiniz gibi müşteri hizmetlerinden beni aradılar, teşekkürler. Kırık parçanın fabrika stoklarında olup olmadığına ya da tedarik edilip edilemeyeceğine dair sorgulama işlemi başlatıldı. Sonucu bekliyorum
Sorunum çözüldü. Bu süreçte beni sürekli bilgilendiren müşteri temsilcisine, profesyonelce çalışan Bosch servis ekibine teşekkür ederim
Teşekkürler
