to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Bulaşık Makinesinde Üretim Hatası Değişim Reddi
11 Ekim’de Hepsiburada üzerinden satın alıp teslim aldığım Bosch SMS4HMW62T model bulaşık makinesinin kapağı eğri kapandığı için kurulumdan birkaç gün sonra yetkili servisi çağırdım. Servis ilk gelişinde sorunun zeminden kaynaklandığını söyleyip herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Makineyi dolabın içinden çıkarınca, kapağın eğriliğinin aslında üst tarafındaki ezilmeden ve buna bağlı oluşan bir çatlamadan kaynaklandığını fark ettik. İkinci kez gelen yetkili servis de bu durumu doğruladı ve parça değişimi önerdi.
Ancak ben sıfır olarak ve tam ücretini ödeyerek aldığım ürünün, teslimden bir hafta sonra fark ettiğim bir üretim veya taşıma hatası nedeniyle değişimini talep ediyorum. Bosch müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise yalnızca parça değişimi yapılabileceği, ürün değişimi hakkımın olmadığı belirtildi. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, en temel hakkım olan ürün değişimi talebimin karşılanmamasından dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Ürünümün değişimini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum. Sipariş numaram: 447 053 966 6, İstanbul/Arnavutköy adresinde kullanıyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Geri dönüş yapıldı ancak 1 hafta içinde fark etmediğim için hatayı bana yıktılar. Ürününüzün arkasında durmadığınızı gösterdiniz.
Markaya güvenip bu ürünü aldığım için pişmanım. Gereken her yere de bunu ileteceğim
Hala arayıp sadece parça değişimi yapacaklarını söylüyorlar 1 hafta içinde fark etmediğim kusuru bana kesiyorlar. Ürün değişimi dışında aranmak istemiyorum. Bosch markası tarafından büyük bir şekilde mağduriyet yaşıyorum.
Bugün yine aradılar aynı şeyi söyleyip duruyorlar. Yeni aldığım üründe neden parça değişimi yapayım sorunun kaynağı ben değilken. Ürün değişimi olmayacaksa aramayın. Ürün değişimi istiyorum.
