Bosch Bulaşık Makinesi Sorunları ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Batu · 2025-04-05T19:32:10+03:00

Yaklaşık bir ay önce Bosch SMS44DI01T bulaşık makinesi aldık. 2-3 yıkama yaptık ve hiçbir şekilde durulmadı, ayrıca kapağında bir göçük vardı, o şekilde geldi. Dedik ki makine yeni, ama hiçbir şekilde deterjan kokusu gitmedi. Servisi aradık, kayıt oluşturduk. Servis, telefonla arayarak hakaret eder gibi bizimle konuştu ve gelmedi, çünkü garantisi olan bir ürün için bizden servis ücreti talep ettiler. Bulaşık makinesinin yanında bize verilen deterjanla denedik, yine de durulama yapmıyor. Servis elemanı bize telefonda 'Sıvı deterjanla yıkayın o zaman' deyip telefonu kapattı. Rezil olduk. Hiçbir şekilde çözüm bulamıyoruz.

Bosch

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Batu

Genel müdürlükten tarafımıza ulaştılar ve yardımcı olacaklarını tarafımıza ilettiler konuyla ilgili bir teknisyen tarafımıza ulaştı ve bulaşık makinesini bir saate yakın test modunda çalıştırdı şikayetimiz bulaşık makinesinde deterjan kokusunun asla gitmemesiydi ve kapakta bir vuruk olmasıydı jelatini açtığımızda kapakta bir vurukla karşılaştık gelen teknisyen aslında kurulum esnasında gelen teknisyenin jelatini onun çıkarması gerektiğini söyledi ardından bulaşık makinesinin kapağını açtığında bu koku mu diye bize sordu ve onayladık kendisi de kokunun gitmediğini söyledi yaklaşık iki gün sonra bizi tekrardan bölge müdürlüğünden aradılar ve makinede herhangi bir sorun olmadığını söylediler arayan kişiye yukarıda anlattığım gibi konuyu anlattım ve tekrar kokunun gitmediğini belirttim ve kendi teknisyenlerinin de bunu onayladığını belirttim ama teknisyen hiçbir şekilde onayladığı durumu evraka dökmemiş arayan kişiyede ısrarla durumu belirttiğim halde dalga geçer gibi deterjanınızı değiştirin dedi ve biz farklı farklı deterjanlarla bunu denedik ve özellikle Bosch Finish öneriyor diye başka bir deterjan kullanmak istemedik çünkü daha sonra bir sorunla daha karşılaştığımızda bize kapakta yazan Finish yazını göstermelerinden korktuk çünkü bize direk şunu söyleyebilirler biz Finish öneriyoruz farklı bir deterjan kullandığınız için olmuş ve garanti kapsamında değil çünkü hep sizin kullanım hatalarınızı bulmaya çalışıp asla ürünle ilgili bir şey yapmıyorlar servislerinin hepsi bu şekilde çalışıyor neredeyse gelen bütün teknisyenlerde bunun bilincinde ve hiçbir şekilde sorununuzu çözmüyorlar aldınız artık sizin nasıl başa çıkarsınız bilmiyoruz siz kendiniz derdinizi çözün gibi bir duruma geldi olay satışından tutun teknik servisine bölge müdürlüğünden herkesin bir gram umurumda değil.