Bosch Bulaşık Makinesi Arızası Ve Güven Kaybı

Serkan

7.302

Bosch Silence Plus serie4 (SMS46JW00T/01) marka bulaşık makinesi e04 arıza kodu ile karşılaştık. Makine çalışıyor ancak ısıtmıyor gelen servis personeli 3 parçanın değişmesi gerektiğini söyledi. Isı pompası, güç kartı ve pompa kabının arızalı olduğunu söyledi. 11.700 TL fiyat çıkardı. Yetkili servis. Bu fiyata yeni bulaşık makinesi alınır. Üstelik de sorunun kronik olduğu, bu modellerde aynı problemin sürekli yaşandığını öğrendim, Bosch gibi bir marka bu hatayı kullanıcıya mâl etmemeli. Makine 8 yıllık, bundan önceki makinem Arçelik'ti 10 sene kullandım, tık demedi. 8 yıl kullanıp çöpe atılacak bir marka değildi Bosch. Güvenimizi sarstı, bir daha Bosch marka hiçbir üründe tercih etmem, eş dost akrabama da ettirmem. Makineyi da tamir ettirmeyi düşünmüyorum, başka marka da bu fiyata sıfır ürün alırım zaten."İnsanların güvenini kaybetmektense para kaybetmeyi tercih ederim" diyen Bosch da böyle devam ederse çok insanın güvenini kaybeder.

Gelişme

24 Nisan 2025 09:33

Bosch marka bizimle alay ediyor galiba! Bulaşık makinesi bozuldu, gelen servis ekibi ellerindeki fenerle ışık tutup baktı ve ne hikmetse 3 tane arıza tespit ettiler, teknoloji ne kadar ilerledi bir ışıkla işi hemen çözdüler. 11.750 TL de masraf çıkardılar ki bu fiyatın üzerine az bir miktar daha koyarsam sıfır makine alırım. Genel merkezden yetkili bir bayan aradı ve konuştuk, ertesi gün başka bir personel gönderip detaylı bir şekilde baktıracaklarını söyledi. Eşim de ben de çalıştığımız için gelmeleri için sabah 10:30 - 11:00 arası uygun olur dedik ama 12 de aradılar, telefona yetişemedim tekrar defalarca hem ben hem eşim aradı ama aradığımız numara meşgul çaldı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, 23 Nisan günü için müsaitliğimiz var gelebilirler dedim. Gelen giden olmadı. Bugün sabah aradım ve aldığım cevap "Biz sizin servis kaydınızı 25 nisana yazdık " Herhalde şaka yapıyorlar, hem ileri bir tarihe yazıp hem de haber vermemek işi ne kadar ciddi yaptıklarını gösteriyor. Bosch markayı kimseye tavsiye etmem, Bosch bundan sonra bizim için pişmanlıktır!

Bosch

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi