Bosch Bulaşık Makinem 5 Kez Servise Gönderildi Sorun Çözülmedi Ve Bilgilendirme Yok

Bosch marka bulaşık makinem ile ilgili yaklaşık 2 aydır süren ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Makinem arıza nedeniyle tam 5 kez Bosch yetkili servis tarafından incelendi, her gelişlerinde içinden farklı parçalar değiştirildi ancak tüm bu işlemlere rağmen aynı arıza tekrar tekrar devam etti.

Sorun çözülemediği için son olarak cihaz yetkili servis tarafından alındı ve Muğla Milas’taki servise götürüldü. Ancak o günden bu yana 6 gündür ne arayan var ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Bu süreçte hem makinesiz kaldım hem de belirsizlik nedeniyle daha da mağdur edildim.

Yaklaşık 2 ay içinde 5 kez servis gelmesine, birçok parça değişmesine rağmen arızanın giderilememesi ve son olarak makinenin serviste tutulup bilgi verilmemesi, bu ürünün artık ayıplı mal statüsünde olduğunu açıkça göstermektedir. Defalarca müşteri hizmetlerini ve servisi aramama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Bu nedenle Bosch marka bulaşık makinemin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal olarak değerlendirilmesini, ürünün yenisi ile değiştirilmesini veya ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.