Bosch BCS712XXL Döner Başlık Sürekli Arızalanıyor, Defalarca Değiştirmeye Rağmen Çözüm Bulunamadı

Bosch BCS712XXL model süpürge için kullanılan döner başlıkta yaklaşık iki yıla yakın süredir sürekli aynı arızayı yaşamaktayım. Bu süre içinde döner başlık toplam dört kez arızalandı ve her seferinde aynı sorunun tekrar etmesi, ürünün ayıplı olduğunu düşündürmektedir.

Her arıza sonrasında yetkili servise başvurdum ve servis her defasında döner başlığı yeni bir başlıkla değiştirdi. Ancak değişim yapılmasına rağmen aynı sorun tekrar tekrar yaşandı ve kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Ayrıca Bosch’un yeni çıkardığı modellerde döner başlığın yanına, başlıkta sıkışan saçların temizlenebilmesi için açılır‑kapanır bir kapak eklendiğini görüyorum. Bu tasarım değişikliğinin, eski modellerde yaşanan bu sıkışma ve arıza sorununu gidermeye yönelik olduğunu düşünüyorum ve bu durum, eski model başlıkların tasarım açısından ayıplı olduğunu açıkça gösteriyor.

Ayrıca yetkili servisten dört kez değiştiğine dair servis kayıtlarını istediğim halde "biz Tüketici Hakem Heyeti’ne gönderiyoruz" gibi bir cevap aldım. Servis kayıtlarıma hâlâ ulaşamıyorum.

Sürekli arıza veren ve aynı parçanın defalarca değişmesine rağmen sorunun tekrarladığı bu ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve Bosch BCS712XXL için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.