Spiral Kısmı Geri Dönmüyor, Ürün Değişimi İstiyorum

Hansgrohe Talis m54 krom mutfak bataryasını Hepsiburada üzerinden Emek Yapı satıcısından satın aldım, 20 Nisan’da Afyon merkezdeki evime usta tarafından montajı yapıldı. Ürünü daha hiç kullanmadan spiral kısmının bırakıldığında kendi yuvasına geri dönmediğini fark ettim.

Montajı yapan usta, sorunun montaj hatası değil ürün kaynaklı olduğunu söyledi. Ancak buna rağmen aldığım firmayla doğrudan bir muhatap bulamadım, sorunla ilgili kimse net bir şekilde ilgilenmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Sıfır alınmış ve yeni takılmış bir üründe spiral kısmının düzgün çalışmasını, bataryanın ya tamir edilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.