to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch firmasından aldığım HBF534EH3T Kodlu ankastre fırının teleskobik tepsi rayı tepsi alırken yerinden çıkıyordu.
Hangi tarihte veya yaklaşık ne zamandır bu teleskopik tepsi rayı yerinden çıkma sorununu yaşıyorsunuz?
2025 Ağustos ayında garantiden paslanma sonucunda fırının arkasını değiştirirken kendi servis elemanları fark etti bunların değişmesi lazım dediler.
Daha sonra gelen servis elemanı resim ile durumu merkeze anlattı. Bu parçaların ellerinde olmadığını söyledi. Merkezden bir başka parça önerisi geldi, teknisyen bunlarla olmaz demesine rağmen bir deneyin dendi. Dedikleri parçaları getirip taktılar ve olmadı. Bize geri dönüş yapacaklarını söyleyip gittiler.
Daha sonra servis elemanı genel merkezin bunun yanlış deterjan kullanımına bağlı bir paslanma olduğu ve garanti kapsamında olmadığını ancak belli bir ödeme karşılığı cihazı değiştirebileceklerini söylediler. Bunun için genel merkezden aranacağımı söyledi.
Geri dönüş yaptılar garantisi devam eden ürün için 9000 TL ücret talep ettiler. SMS mesajı ve 02-02-2026 tarihli konuşma kayıtları mevcuttur. Ben de söz konusu bölgeye servis elemanının bile zor ulaştığını kaldı ki fırının iç kısmında herhangi bir paslanma olmadığını dolayısıyla böyle bir kullanıcı hatası olamayacağını belirtince telefondaki şahıs bana fırın rayına bizim tarafımızdan bir bası yapıldığını bunun sonucunda parçanın kavlayarak pas oluştuğu bunun için ücret karşılığı değişim yapılabileceğini söyledi. Konuşmaların kayıt altında olduğunu hatırlatarak fırının iç kısmındaki bir bölgeye fırın tepsisi alırken nasıl bir bası uygulayabileceğimizi ve bunun bize ilk söylenen neden olmadığını söyleyince pasın bası sonucu oluştuğu gibi saçma bir cevap verdi.
Ben en baştan beri fırınımdaki arızanın giderilmesini istiyorum. Garanti devam etmekte olan bir üründe kendileri tamirat yapamadıkları halde sorunu saçma şekilde tüketicinin üzerine atarak ücretli değişim öneriyorlar. Bu durumda değişim yapacaklarsa ücretsiz bir şekilde değişimini istiyorum. Bu fırın tepsisinin içeriden tepsi alınırken yerinden çıkması durumunda oluşabilecek yaralanmalardan doğabilecek tüm sorunlar garanti şartlarını yerine getirmeyen firmaya aittir.
Bana 3211802 diye bir takip numarası verdiler. Ücretli değişim için kabul etmeyince siz bilirsiniz dediler
Bosch firmasının sloganı olan müşteri memnuniyeti ve güven kavramlarına bağdaşmayan bu durumun ivedi
çözülmesini bekliyorum. Aksi takdirde üzülerek hukuki sürece başvuracağım.
8 sene önce aldığım ankastre fırının üst rezistansını tavana bağlayan vidanın tavan saçından kopması nedeniyle servis çağırdım. Servis, üst saçın çürüdüğünü, telefonla resim ve video göndererek merkezlerinden de onay alarak onarım yapılamayacağını, değişim için Bosch tarafından aranacağımı söyledi. ...
Bir yıl önce boş ankastre fırın aldım. +2 yıl Garanti yaptırdım. Fakat 6 ay sonra inox kısımlarda tamamen paslanma ve renk değişimi oldu. Servis çağırdım gelen servis tavsiye edilen temizlik malzemesi kullanmadım diye garanti dışı dedi. Ücretli değişeceğini söylediler. Ancak gelen servis tavsiye edi...
Bosch HBF534EW3T ankastre fırınımı Ocak 2025’te Aslanbey DTM firmasından satın aldım ve halen garanti kapsamındadır (24 Kasım 2028’e kadar). Ürünü kullanırken alt ve üst pişirme moduna aldığımda fan devre dışı kalıyor ve bir süre önce fırın çalışırken birden her yerinden duman çıkmaya başladı. Hemen...
Bosch HBF534E. 3t elektrikli ankastre fırınım yaklaşık 6 aydır düzgün pişirme yapmıyor, fırında yaptığım hiçbir yemek içten tam olarak pişmiyor. Özellikle kek, börek gibi ürünlerde dışı kızarmış görünmesine rağmen içi çiğ kalıyor. Şikayetim üzerine Bosch yetkili servisi eve geldi, rezistanslarda he...
Bosch HIF534EB3T model ankastre fırınımı 5 ay önce Bosch yetkili bayiden, ocak ve davlumbazla birlikte toplam 36.000 TL’ye kredi kartı ile tek çekim olarak satın aldım. Fırını aldığım günden bu yana alt kısmı hiçbir şekilde pişirmiyor ve yemeklerim hamur kalıyor. Özellikle kek dışındaki tüm yemekler...
Yorumlar