to read complaints and reviews, or file yours.Bardakları Deforme Ve Çizilen Bosch Bulaşık Makinesi İçin Değişim Gereği
Bosch marka tta5883 model altı programlı bulaşık makinesini aldığımızdan beri yaklaşık 1 yıldır bardaklarda deformeye ve çiziklere sebep olan bir sorun yaşıyoruz. Makine bulaşıkları temiz yıkamıyor, özellikle bardaklar deforme oluyor ve çiziliyor. Bulaşık makinesi bulaşık yıkamak için tasarlanmış bir ürün olmasına rağmen, bardakları bu şekilde zarar görmüş halde çıkartması sebebiyle cihazın kusurlu olduğunu düşünüyorum.
Bu süreçte tam 4 kez yetkili servis geldi ancak her seferinde sorunu makinede değil, su, deterjan veya parlatıcı kaynaklı göstermeye çalıştılar ve herhangi bir kalıcı çözüm sunmadan gittiler. Buna rağmen problem aynen devam ediyor, bardaklarım zarar görmeye devam ediyor ve mağduriyetim büyüyor.
Ben artık bu makinenin değiştirilmesini, yerine sorunsuz çalışan başka bir bulaşık makinesi verilmesini ya da bu model yerine daha iyi bir model ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse fiyat farkını ödemeyi de kabul ediyorum. Sürekli servis yönlendirilip aynı açıklamaların tekrarlanması yerine, mağduriyetimin giderilmesini ve ürünle ilgili net bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Bosch’tan, devam eden bu sorun için kalıcı bir çözüm üreterek mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini rica ediyorum.
Gelişme
Bosch yetkili mağazasından yaklaşık bir yıl önce 6 programlı bir bulaşık makinesi satın aldım. Makineyi aldığımız günden beri bardaklar kireçli ve çizik içinde, deforme olmuş şekilde çıkıyor. Aynı binada oturan diğer daire sakinlerinin bulaşık makinelerinde böyle bir problem yokken, sadece bizim makinede bu sorunun yaşanması ürünle ilgili bir arıza olduğunu düşündürüyor.
Bu süreçte Bosch servisini tam dört kez evimize çağırdık. Her gelişlerinde sorunun deterjandan veya sudan kaynaklandığını söyleyip konuyu kapattılar. Ancak deterjanı değiştirip farklı markalar denememize ve tesisatta bir problem olmamasına rağmen bardaklardaki çizilme ve kireçlenme sorunu hiç düzelmedi, her yıkamada devam ediyor.
Tüm bu yaşananlar sonucunda üründen hiçbir şekilde memnun kalmadım ve mağdur oldum. Bosch bulaşık makinem için ürün değişimi ya da mümkünse iade talep ediyorum. Gerekli incelemenin titizlikle yapılarak tarafıma kalıcı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bir çözüm bekliyorum eğer yardımcı olmazsanız Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
