Bosch Bulaşık Makinesi Sürekli Çizik Ve Lekeli Yıkama Sorunu, Servisten Çözüm Alınamıyor

Bosch Bulaşık Makinesi Çilesi: 3 Yıllık Çizik ve Lekeli Bulaşık Kabusu
Üç yıl önce aldığımız Bosch bulaşık makinesi, o günden beri evde tam bir hayal kırıklığı. Bardaklar ve tabaklar sürekli çizik ve lekeli çıkıyor, öyle ki özel misafir takımlarımızı elde yıkamak zorunda kalıyoruz. Misafir geldiğinde bile makineyi kullanamıyoruz, çünkü değerli eşyalarımızın heba olmasından korkuyoruz. Bu üç yıllık süreçte, defalarca servis talebi oluşturduk, ancak hiçbir çözüm bulamadık.
İlk başta taşeron bir firma geldi, su ayarını defalarca değiştirdi ve her gelişlerinde bize ürünler sattı. Aynı kişinin iki kez ayar değiştirip bizi yanıltması üzerine genel merkeze başvurduk. Kamera kayıtlarımızla kanıtlamamıza rağmen, merkezdeki sistemden aynı kişinin geldiği görüldü. Buna rağmen, servis yine çeşitli ürünler sattı ve ayarları eski haline getirdi. Harcadığımız zaman ve emek boşa gitti.
Daha sonra gerçek bir Bosch yetkilisi geldi, makinemizi alıp test ettiler ve "sorun yok" diyerek geri getirdiler. Ancak yeni yıkadığımız ürünler yine çizik ve lekeli çıktı. Genel merkezden arayanlar ise sanki aklımızla dalga geçiyordu. Önce deterjan, tuz, sıcaklık ayarlarını suçladılar, şimdi ise tabak ve bardaklarımızın makineye uygun olmadığını iddia ediyorlar. Makinede asla sorun olmadığını savunuyorlar. Bu tutum, Bosch gibi bir markadan beklediğimiz müşteri hizmetleri anlayışının çok uzağında.
Evdeki diğer tüm Bosch ürünlerinden memnunuz, ancak bulaşık makinesi bizi mahvetti. Üstelik ürünler için ek garanti almıştık. Gelen yetkili servis bile üründe sorun olduğunu kabul ediyor ancak merkeze anlatamadığını söylüyor. Her servis gelişinde tüm gün evde beklemek, ayrı bir stres kaynağı. Son yapılan testte bile ürünler lekeli ve çizik çıkmasına rağmen, bugün genel merkezden arayıp "ürünleriniz yıkamaya uygun değilmiş demek ki" demeleri inanılmaz. Çözüm sunmak yerine, hangi marka tabak bardak almamız gerektiğini soran bir duruma geldik.
Üç yıldır bize bu eziyeti çektiriyorlar, ürünü değiştirmemek için direniyorlar. Bu çözümsüzlük ve umursamazlık karşısında mağduriyetimiz her geçen gün artıyor. Artık dayanacak gücümüz kalmadı ve bu durumun bir an önce çözülmesini talep ediyoruz.