to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Bulaşık Makinesi Yıkama Sorunu Ve Değişim Talebi
Yaklaşık 6 ay önce Bosch marka bir bulaşık makinesi aldık ve ürün ilk günden beri asla düzgün yıkamıyor. Makineden çıkan bulaşıkları her seferinde elde tekrar yıkamak zorunda kalıyorum, bardaklarım ise zamanla sapsarı oldu. Bir bulaşık makinesinden beklenen en temel işlevi bile yerine getiremeyen bir ürünle uğraşıyorum.
Bu süreçte defalarca kez şikayette bulunduk, sürekli servis geldi, baktı ve her seferinde “arıza giderildi” denilerek konu geçiştirildi. Ancak sorun hiç düzelmedi, makine hala kirli çıkarıyor ve bardaklarım kullanılmaz hale geldi. Hem zamanımdan oluyorum hem de verdiğim yüksek ücretin karşılığını alamıyorum.
Bosch gibi bir markadan böyle bir ürün ve böyle bir servis süreci beklemezdim. Daha iyisi olsun diye özellikle bu markayı tercih ettik, ciddi bir bedel ödedik ama sonuçta mağdur olduk. Ürünün defalarca servis görmesine rağmen sorun kalıcı olarak giderilmediği için, bulaşık makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
11.08.2025 tarihinde satın aldığımız Bosch SMS44DI01T Seri 4 bulaşık makinesini aldığımız günden beri aynı sorunlarla kullanmak zorunda kalıyoruz. Makine bardaklarımı sürekli mahvediyor, sarartıyor, tabaklarımı bozuyor, bulaşıklar hem kirli hem de ıslak çıkıyor, deterjanı da tam olarak eritmeden programı bitiriyor.
Bu süreçte tam 5 kez yetkili servis çağırdık. Her seferinde farklı bir gerekçe sunup sorunun çözüldüğünü söylediler fakat hiçbirinde gerçek bir çözüm sağlanmadı. Son olarak test bardağı gönderdiler, aynı sorun bu bardakta da yaşanırsa değişim yapılacağını belirttiler. Test bardağı da sapsarı olmasına rağmen bu kez de suyunuz kireçli, değişim yapamayız diyerek yine sorumluluktan kaçtılar. Sürekli bahane üretilmesi ve sorunun hâlâ devam etmesi sebebiyle Bosch markasından tamamen soğumuş durumdayız.
Ürün ilk günden beri düzgün çalışmadığı halde, yetkili servisin tutumu ve çözüm sunmaması yüzünden ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Bu nedenle arızalı olduğunu düşündüğümüz bu bulaşık makinesinin alınarak ödediğimiz ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
