to read complaints and reviews, or file yours.Bakıma Alınıp İşlem Yapılmadan Gönderilen Bosch Kurutma Makinesi
Bosch marka kendi filtresini kendi temizleyen kurutma makinem çamaşırları nemli çıkarttığı ve kendini temizlemesi gereken sabit filtre kısmı artık temiz görünmediği için 25 Temmuz 2024 tarihinde teknik servis çağırdık. Gelen servis elemanı makinenin bakım zamanı geldiğini ve sabit filtrede çamurlaşma olduğu için sözleşme karşılığı bakıma gitmesi gerektiğini söyledi. Cihaz fabrikaya gidecek, tek tek parçalar sökülüp temizlenip bakımı yapılıp teslim edilecek, 1 hafta sürebilir dedi ve 2279 TL karşılığı sözleşme imzaladık. Ertesi gün yani 26 Temmuz Cuma makine teslim alındı, pazartesi büyük ihtimal işi bitip size teslim edilir denildi. 27 Temmuz Cumartesi makineniz bakımı yapıldı, getiriyor diye aradılar yani 1 gün içinde işlem yapılmış bitmiş güya. Bize ilk gelen teknik servis elemanı bir hafta sürebilir dediği için 1 günde gelen makineden açıkçası tedirgin oldum ve streç film ile sardıkları makineyi açıp yerleştirdiklerinde içine bir bakayım sizin yanınızda dedim elemana ve makinenin takılıp çıkarılan filtresinde bile pamukçuklar olduğunu gördüm. Fotoğrafını gelen eleman da çekti. Sonra sabit filtrenin olduğu yere elimi attım, orada da pis yerler aynen duruyor. Sadece kurumuş haldeydi. Makineyi 2279 TL karşılığında ne yaptıklarını öğrenmek istiyorum. Bu yapılan temizliği zaten ben evimde de yapabiliyorum, kesinlikle sabit filtre sökülüp temizlenmemiş, fotoğraf ve video ile olay sabit zaten. Bir de bunlara ek olarak makinemin camını da çizmişler taşırken. Bu yazdığım her madde için ayrı ayrı şikayetimi beyan ediyorum. Servis fişleri vs elimde mevcut, bir an önce Bosch tarafından mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
444'lü numaradan Pazartesi sabah arandım konunun takibini yapıyoruz denildi sonrasında hizmetten memnun kalmamışsınız bugün makineyi tekrar alacağız diye aradılar ama bir daha arayan gelen giden olmadı
Makine tekrar temizlenmeye gitti fakat 2 gün sonra gelen makinede yine aynı pis görüntü duruyordu. Camı çizmişlerdi onu yenisi ile değiştirmişler sadece ama bakıma giden makine sadece suya tutulup gelmiş gibiydi tekrar. Nakliye için gelen ekip bile özür diledi görüntüyü onlarda çekti. Biz taşıma işinden sorumluyuz bu size dördüncü gelişimiz haklısınız kusura bakmayın dediler. Onların yanında genel merkezi aradım almadığım ama parasını ödediğim hizmetin para iadesini istiyorum. Makineyi tekrar servise yollamadım çünkü Eskişehir de tek yetkili servis varmış demek ki bu işi yapamıyorlar. Ayrıca seyahate çıkacağımı belirtince, makineyi tekrar göndermeyin süreci biz değerlendirelim dedi genel merkezdekiler. Hala tarafıma dönüş olmasını bekliyorum
Makineyi 3. Kez temizlemeye aldılar. Servisten bir kisi aradı özür diledi. Ben tatildeydim diğer arkadaşlarda yapmaya çalışmış ama halledememiş haklıymışsınız makineden çamur çıktı dedi bugün teslim edecekler diye bekliyoruz inşallah sorunsuz teslim alırız bu sefer
Bugün itibariyle makineyi teslim aldık demek ki temizlenebiliyormuş bunu görmüş olduk süreç çok uzadı 10 günü geçti makine 3 kere gitti seyahat zamanımıza denk geldiği için sıkıntı yaşadık ne gerek vardı bunlara madem yapılabilecekti. Sonuç olarak makine temiz bakalım ilerleyen günlerde çamaşırların nemli çıkması sorunu gerçekten bundanmıymış anlayacağız
