Bosch Kurutma Makinesinde Yüksek Bakım Ücretleri Ve Gidere Bağlanamama Sorunu

Bosch WTW85410TR/12 model kurutma makinesini yaklaşık dört yıldır kullanıyorum. Ürünün “Self Cleaning Condenser” özelliği sayesinde kendi kendini, özellikle alt filtreyi temizliyor olması başta benim için önemli bir avantaj gibi görünüyordu. Ancak bugün gelinen noktada bu özelliğin kullanıcıya kolaylık sağlamaktan çok ek maliyet yüklediğini görüyorum.

Dördüncü yılın sonunda ürünün bakıma gitmesi gerektiğini öğrenince Bosch müşteri hizmetlerini aradım ve yıllık bakım paketi kapsamında indirimli bakım ücretinin yaklaşık 4.250 TL, paket dışında sadece bakım ücretinin ise yaklaşık 4.800 TL olduğunu söylediler. Bu rakamlar kurutma makinesi için düzenli ödenmesi gereken bir bedel haline geldiğinde, neredeyse yıllık bin tl’ye yaklaşan ciddi bir bakım maliyeti ortaya çıkıyor ve bu durum ürünün uzun vadeli kullanımında kullanıcı açısından beklenmeyen bir yük oluşturuyor.

Ayrıca bu modelin gidere bağlanamaması da, özellikle bu imkâna sahip kullanıcılar için önemli bir dezavantaj yaratıyor. Bunun self cleaning sistemiyle bağlantısı olup olmadığı ve teknik olarak neden mümkün olmadığı konusunda da net ve doyurucu bir bilgilendirme alamadım.

Bu ürünü satın alırken “self cleaning” özelliğini bir Konfor ve avantaj olarak düşünmüştüm; fakat mevcut fiyat politikasıyla kullanıcı üzerinde beklenmedik ve yüksek bir bakım yükü oluştuğunu düşünüyorum. Bosch’tan, bu model ve benzeri ürünler için bakım ücretlerinin daha makul seviyelere çekilmesini, mümkünse bu tür zorunlu bakımların ücretsiz ya da çok daha düşük ücretlerle yapılmasını ve self cleaning sistemi ile gidere bağlanamama konusundaki teknik bilgilendirmenin daha şeffaf ve anlaşılır bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.