Az Kullanılan Ayar Düğmesi Arızalandı, 900 TL Servis Ücreti Haksız

Bosch Serie 4 proanimal elektrik süpürgemi yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum ve bugün, ayar düğmesini neredeyse hiç kullanmamış olmama rağmen bu parçanın bozulduğunu fark ettim. Süpürgenin genelinden memnunken, özellikle kullanılmayan bir parçanın arızalanmasını hem şaşkınlıkla hem de mağduriyetle karşılıyorum.

Ürünü Şişli Kurtuluş Caddesi’ndeki mağazanızdan almıştım ve şu an İstanbul Şişli’de ikamet ediyorum. Servisi aradığımda Cumartesi günü için randevu verildi; ancak daha ürünü görmeden 900 TL civarında bir servis ücretinden bahsedildi. Ayrıca internette araştırma yaptığımda aynı parça ile ilgili çok fazla şikayet olduğunu gördüm ve bunun kronik bir sorun olabileceğini düşünmeye başladım.

Garanti durumunu şu an net olarak bilmiyorum; ancak neredeyse hiç kullanılmayan bir parçanın bu şekilde arızalanmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum. Bu nedenle, ayar düğmesi ile ilgili arızanın ücretsiz olarak onarılmasını veya bu sorun için benden servis ücreti talep edilmemesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer şikayetler göz önünde bulundurularak tarafıma müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını rica ederim.