Kademe Düğmesi Takılan Bosch Süpürgeye Garanti Dışı 900 TL Servis Ücreti

Bosch Serie 4 prohygienic BGBS4HYG1 marka süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce aldım. Cihazı ilk kullanmaya başladığım dönemlerden itibaren çekim gücü kademe düğmesinde ara ara takılmalar oluyordu, bazen bir süre aynı kademede kalıyor, daha sonra kendiliğinden normale dönüyordu. O dönemlerde çok sıklaşmadığı için üzerine düşmedim.

Yaklaşık 1 aydır ise kademe düğmesi tamamen aynı hızda takılı kalmış durumda ve artık kendi kendine düzelmiyor. Süpürgeyi şu an zorlanarak, tek kademede kullanabiliyorum. Bu durumun kullanıcı hatasından ziyade kronik bir problem olduğunu düşünüyorum, çünkü aynı modelle ilgili başka kullanıcıların da benzer şikayetlerini internette görüp okudum.

Garanti sürem 20 gün önce bitti, tam da bu sorunun kalıcı hale gelmesinden hemen önce aslında düzensiz olarak kendini belli ediyordu. Buna rağmen yetkili servise başvurduğumda benden 900 TL servis ücreti talep edileceği ve sorunun ne olduğuna göre ayrıca parça/işçilik ücreti çıkabileceği söylendi.

Kademe düğmesiyle ilgili bu arızanın kullanıcı kaynaklı olmadığını, üretimden gelen bir sorun olduğunu düşündüğüm için ürünümün garanti kapsamında değerlendirilmesini, bu arıza için benden herhangi bir ücret talep edilmeden onarımının veya gerekli parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum.