Aynı Gün Çifte Bakım Ücreti Ve Aşırı Fiyat İtirazı

Bosch KGN56VL30N No-Frost buzdolabım için bugün saat 14:00 civarında gelen yetkili servis, böceklenmeden dolayı fanın arızalandığını belirtti. Ardından fan motoru değişimi ve temizlik yapılması gerektiği söylendi ve bu işlemler gerçekleştirildi.

Bu işlem için toplam 10.900 TL ödeme yaptım. Fişte fan motoru parça ücreti olarak 4.692 TL, hava kanalları temizleme ücreti olarak 2.210 TL, bakım ve temizlik ücreti olarak 2.358,99 TL yer alıyor, işçilik için ise 885 TL indirim uygulanmış görünüyor. 160398894 fiş numarası ile bu kalemler üzerinden ücretlendirme yapılırken, aynı gün ve aynı saatte 160462210 fiş numarasıyla ayrıca 2.640 TL tutarında “std bakım sözleşmesi ücreti” alındı. Yani parça ücretinden daha yüksek bir tutar yalnızca bakım ve temizlik başlığı altında tahsil edilmiş durumda ve aynı gün, aynı saat içinde iki farklı bakım niteliğinde işlem için ücret istenmiş oluyor.

Benim şikayetim, bu kadar yüksek bakım ve temizlik bedeli alınması ve aynı gün, aynı saat içinde iki kez bakım niteliğinde ücret çıkarılmış olmasının açıklamaya muhtaç olmasıdır. Bu tutarlandırmanın gerekçesinin ne olduğu ve özellikle ikinci fişle alınan bakım sözleşmesi ücretinin neden talep edildiği konusunda firmadan net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, haksız veya mükerrer olduğunu düşündüğüm kalemler için de gerekli görülürse ücret iadesi veya düzeltme işlemlerinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.