Aynı Arıza İçin Tekrar Ücret Talebi Ve Çözülmemiş Sorun

Bosch marka buzdolabım için Milas/Muğla’daki yetkili servise arıza kaydı oluşturdum. Servis ilk geldiğinde 48 saat fişini çekmemiz gerektiğini söyleyip gitti. Biz de denileni yaparak fişi çektik, daha sonra tekrar geldiklerinde bu kez gelmeden önce fişi takmamızı söylediler. Zaten buzdolabı çalışır durumdaydı, geldiler ancak cihaz üzerinde kayda değer bir işlem yapmadan 1.500 TL servis/işçilik ücreti talep ettiler.

Ödemeyi yaptıktan yaklaşık 3 saat sonra, buzdolabını yerine bile tam yerleştirmemiş ken aynı arıza tekrar etti ve buzdolabı yine eski hali gibi buzlanma yapmaya başladı. Üstelik dolap tamamen boş olmasına rağmen sorun aynen devam etti. Bunun üzerine tekrar arıza bildirimi yapmak için servisi aradığımızda, yeni bir servis kaydı açıp bu kez de 900 TL daha servis ücreti talep edeceklerini söylediler. Aynı gün içinde, çözülmemiş ve devam eden aynı arıza için tekrar tekrar servis ücreti istenmesini kabul etmiyorum.

Ben buzdolabım için ücretsiz olarak yeniden servis hizmeti verilmesini ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Aynı arızayı düzeltmeden “tamir edildi” denilerek ücret alınmasını ve ardından yeniden ücret talep edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Gerekirse ilk ödediğim 1.500 TL’nin de iadesini ya da bu tutarın yapılacak kalıcı onarımda mahsup edilmesini istiyorum.