Aşırı Arıza Ve Yasal Süre Aşımı Nedeniyle Bosch Hamur Yoğurma Makinesi İadesi

Bosch mums2VM40 model hamur yoğurma makinesini İstanbul Şile’de bulunan Karahan Kardeşler Dayanıklı Tüketim Malları İnşaat mağazasından satın aldım. Ürün kısa süre içinde toplam üç kez arıza yaptı, son arızasını ise sadece kek çırparken yaşadım ve cihaz tamamen kullanılamaz hale geldi.

03.02.2026 tarihinde ürünü yetkili servise teslim ettim. 16.03.2026 tarihine kadar tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ben kendim arayıp durum sorduğumda “parça bekleniyor” denildi. Yasal olarak tanınan 20 iş günü onarım süresi dolduğu için iade hakkımı kullanmak istediğimi belirterek para iadesi talebinde bulundum, “talebiniz değerlendirilecek” denilerek süreç uzatıldı.

27.03.2026 tarihinde benim aramam üzerine dönüş yapıldı ve parçanın servise ulaştığı, onay verirsem tamir edilip verileceği, bu nedenle iade talebimin reddedildiği söylendi. Ancak 20 iş günü olan yasal onarım süresi aşılmış, yaklaşık 37 iş günü sonunda bana talebimin reddedildiği bildirilmiştir. Ürün defalarca arıza yaptığı ve yasal süre de aşıldığı halde hâlâ tamire zorlanmam hem mağduriyet hem de zaman kaybına neden olmaktadır.

Sürekli arıza yapan bu ürün için yasal hakkım olan iade hakkımın kullanılmasını, cihazın iade alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.