to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch markasına güvenerek 01.12.2025 tarihinde Buyaka AVM’de bulunan Bozkıroğlu Bosch bayisinden MUMS2VM00 model hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürün bana lojistik firması ile kargo olarak gönderildi. Kutuyu ilk açıp çalıştırdığım anda makine düzgün çalışmadı; yan taraftaki mandalı tutukluk yapıyor, cihaz bir çalışıyor bir çalışmıyor, bariz şekilde temassızlık sorunu var.
Ürünü toplamda beş kere denedim, her seferinde aynı sorunla karşılaştım ve bu nedenle ürünü fiilen kullanamadım. Bayi ile hemen iletişime geçtiğimde, kutuyu açtığım için iade hakkım olmadığını, istersem istediğim yere başvurabileceğimi söylediler. Yıllardır evimde kullandığım birçok ürün Bosch markalı olduğu için yine Bosch’u tercih etmiştim; ancak ürününün arkasında bu şekilde durulmaması beni gerçekten şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı.
Bosch müşteri hizmetlerini aradığımda ise, online’dan alsaydınız iade hakkınız olurdu, bayiden aldığınız için iade ve değişim hakkınız yok denildi. Online veya bayiden alınmasına rağmen her iki durumda da ürünün kargo ile geldiğini, benim ise bilindik ve güvenilir bir bayiden alışveriş yapmak istediğim için bu yolu seçtiğimi özellikle belirtmek isterim. Servis eve geldi, sorunun videosunu göstermeme rağmen kendi geldiği anda cihaz bir kere çalıştığı için “çalışır” yazmak zorunda olduğunu, tekrar olursa yine çağırmamı söyledi. Ayrıca müşteri hizmetleri, tekrar servis çağırmam durumunda servis ücreti olabileceğini ifade etti. Bir çalışıp bir çalışmayan, mandalı tutukluk yapan kusurlu bir ürünü bu şartlarda evime almak istemiyorum.
Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptığımı belirtmek isterim. Kredi kartına taksitli olarak satın aldığım bu kusurlu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Bosch’tan Bahçelievler yetkili bayi üzerinden aldığım MUM5X720 model hamur yoğurma makinesi, satın aldıktan sadece 6 ay sonra arıza verdi. Makine yoğurma sırasında karıştırıcı aparatı döndürmüyordu; içi boşken de, hamur varken de çalışmadı. İlk arızada ürünü servise gönderdim, ancak “sorun yok” deni...
Sinop Derya Mağazası’ndan Bosch marka MUMS2VM00 model mutfak hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürün daha 10.12.2024 tarihinde arıza yaptı. Sinop merkez Bosch yetkili servisine yaklaşık dört ay önce elden teslim ettim, herhangi bir fiş ya da teslim belgesi verilmedi. O günden beri ürünüm serviste ...
Bosch online alışveriş sitesinden Sipariş No: 1119279572 ile hamur yoğurma makinesi aldım. Aldığım tarih 9 Mayıs ve şuan 12 Haziran hala kargoya dahi verilemedi? 3 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm ve 2 kezde yazılı olarak şikayetimi belirttim. Müşteri hizmetleri size bilgi toplayıp geri dönüş yap...
Yorumlar