Arızalı Klima İçin Para İadesi Reddedildi, Parça Değişimi Dayatılıyor

Trendyol üzerinden EPA Teknoloji aracılığıyla Kasım 2025’te Bosch 18.000 BTU klima satın aldım. Klima ilk günden beri doğru düzgün soğutmuyor, sıfır diye aldığım ürün arızalı çıktı.

İlk servis çağrımda Bosch servisi sorunun elektrik kaynaklı olabileceğini söyleyip aldığım yerle iletişime geçmemi istedi. Daha sonra defalarca talep oluşturdum, tekrar bakmaya geldiler ve bu kez arızanın klimadan kaynaklandığını, parça değişimi yapılacağını söylediler. Yani sıfır aldığım ürün için bana tamir ve parça değişimi dayatılıyor.

Ben başından beri arızalı gelen bu ürünü kabul etmiyorum ve kesinlikle parça değişimini istemiyorum. Sıfır aldığım, ilk günden beri sorunlu olan klima için para iadesi talep ediyorum. Tüm görüşmelere ve ısrarıma rağmen hem Bosch hem de Trendyol tarafı sadece parça değişimi yapılabileceğini, iade olmayacağını söylüyor ve Kasım 2025’ten bu yana mağduriyetim devam ediyor.

Siirt Kurtalan’daki adrese takılan bu klimayla ilgili, sipariş numaram #10702243943 olan alışverişim için acilen para iadesi yapılmasını, bu ayıplı ürünün geri alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.