Arızalı Davlumbaz Ve Uygunsuz Karbon Filtreler İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 3 yıl önce Bosch markasından çeyiz seti kapsamında davlumbaz satın aldım. Geçtiğimiz haftalarda Van İpekyolu’ndaki yetkili servis gelerek ilk kurulum ve montajı yaptı. Gider borusu olmadığı için bana 2 adet karbon filtre sattılar ve bu filtreler için toplam 2.300 TL ödeme yaptım.

Filtreler takılmasına rağmen davlumbaz çalışmadı ve yetkili servis personeli arızanın motordan kaynaklandığını, ürünün fabrika tarafından yeni bir davlumbaz ile değiştirilmesi gerektiğini söyledi. Yaklaşık 2–3 hafta sonra yeni davlumbaz geldi ve takıldı, ancak bu sefer gelen davlumbaz bir üst model olduğu için alınan karbon filtrelerin bu modele uymadığı belirtildi. Filtrelerin kutusu olmadığı gerekçesiyle iade alınmayacağı söylendi. Filtre kutularını ilk gelen yetkili servis personelinin yanında götürdüğünü belirttiğimiz halde bu durum dikkate alınmadı.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde de herhangi bir çözüm sunulmadı ve yaklaşık 1 aydır bu süreçte mağdur durumdayız. Bosch markasından kaynaklı arızalı davlumbaz nedeniyle zaten zaman kaybı ve mağduriyet yaşamışken, bir de yüksek bedel ödediğimiz karbon filtrelerin boşa gitmesi kabul edilebilir değil.

Yeni takılan davlumbaz modeline uygun karbon filtrelerin tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.