Aldığım Buzdolabı İki Kez Hasarlı Teslim Edildi, Sorunum Çözülmüyor

30 Eylül tarihinde Ado Bosch bayisinden KDN76AIE0N model buzdolabını kredi kartı ile taksitli olarak satın aldım. 3 Ekim’de ürünün kurulumu ve teslimatı yapıldı, ancak buzdolabının dış kapağında göçükler olduğunu fark ettim. Konuyla ilgili olarak servis ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürün değişimi sağlandı. 8 Ekim’de yeni buzdolabı teslim edildi, fakat bu üründe de kapağında göçükler vardı ve dondurucu kısmının iç yalıtımında çatlak olduğunu teslim alır almaz gördüm. Teslimatı yapan kişi, servis geldiğinde ilgileneceğini belirtti.

Yaşadığım bu durum nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim, fotoğraf gibi belgeler talep edildi, ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı. Ürünün yeniden, hasarsız ve sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.