Açılmış Ve Hasarlı Bosch Unlimited 10 Süpürge İçin Koşulsuz İade Talebi

n11.com üzerinden 29.01.2026 tarihinde 205178455134 sipariş numarası ile Bosch Unlimited 10 dikey süpürge satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutu açılışını video ile kaydettim. Kutusunda deformeler olduğunu, videoda da görüldüğü üzere güvenlik etiketinin bulunmadığını, ekranında jelatin olmadığını ve gövde üzerinde hafif çizikler olduğunu gördük. Bu nedenle ürünün kutusunun daha önce açıldığını ve ürünün sıfır olmadığı, teşhir ya da kullanılmış olabileceğini düşünüyorum.

İlk kullanım öncesinde ürünü tam olarak şarj etmemize rağmen, eko modda yüzde 90 seviyesinden yaklaşık 5 dakika içinde yüzde 70’e düştü. Bu durum bataryasında da sorun olabileceğini gösteriyor. YouTube’dan sıfır Bosch Unlimited 10 ürününün paket açılış videolarını izledik ve orijinal sıfır kutu ile bize gelen kutu arasında gözle görülür farklar olduğunu fark ettik. Hatta izlediğimiz videolardan birkaç ekran görüntüsü de aldık. Tüm bu sebeplerle ürünü ayıplı ve teşhir/kullanılmış ürün olarak değerlendiriyorum ve bu yüzden iade etmek istiyorum.

Durumu hemen N11’e bildirdim ve ürünü iade etmek istediğimi açıkça ilettim. Buna rağmen müşteri hizmetleri, iade için mutlaka birinin eve gelerek iade raporu tutması ve bu raporla birlikte ürünün gönderilmesi gerektiğini söyledi. Ürün şu an evimde duruyor ve sırf bu ek prosedür sebebiyle süreç uzatılıyor. Satın alım aşamasında belirtilen “koşulsuz iade” vaadine rağmen bu şekilde uğraştırılmam ve rapor şartı koşulması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün hiçbir ek şart koşulmadan, koşulsuz olarak iade alınmasını ve ödediğim 23.600 TL tutarın da hiçbir kesinti yapılmadan, en kısa sürede kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.