18 Bin TL'lik Bosch Dikey Süpürge Kuru Başlığı Aniden Durduruldu

Media Markt’tan geçen sene satın aldığım Bosch marka ıslak‑kuru dikey süpürgenin kuru süpürme başlığı bugün tekrar aniden dönmemeye başladı ve ürün şu anda düzgün şekilde kullanılamıyor. Aynı hatayı ikinci kez yaşamam ve bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım bir süpürgenin bu kadar kısa sürede tekrar arıza vermesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve güvensizlik oluşturdu.

Ürünü Media Markt’tan almıştım, yaklaşık 18.000 TL ödeme yaptım. Faturayı gerekirse Media Markt üzerinden tekrar temin edebilirim. Henüz ne Bosch yetkili servisiyle ne de Media Markt müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım; ancak bu arızanın kullanıcı hatası olmadığını ve bu süre zarfında normal kullanımda olan bir üründe kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu değerlendiriyorum ve öncelikli talebim süpürgenin yenisiyle değiştirilmesi yönünde. Değişim mümkün değilse, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Gerek Bosch’un, gerek Media Markt’ın bu sorunu hızlı şekilde inceleyip tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üreterek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.