to read complaints and reviews, or file yours.Ön Sipariş Bilgilendirmesi Olmadan Mürdüm Renkli Abiye Siparişi Ve İptal İsteği
24 Ağustos tarihinde Bitugbastore sitesinden Kamila Şifon Abiye modelinin mürdüm rengini sipariş verdim. Sipariş sırasında ürünün ön sipariş olduğu veya teslimatın 20 gün süreceğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yoktu, ürün normal stoklu ürün gibi görünüyordu ve sayfada “ön sipariş” ibaresi yer almıyordu. Sipariş ettiğim ürün hâlâ sitede aynı şekilde siparişe açık durumda görünüyor.
Siparişimle ilgili olarak ne zaman kargoya verileceğini sorduğumda, bana 20 gün beklemem gerektiği söylendi. Bunun üzerine siparişimin iptal edilmesini ve 2.938,00 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Ancak müşteri hizmetleri sipariş iptali ve ücret iadesi yerine sadece renk değişikliği önerebileceklerini söyledi.
Bu ürünü özellikle mürdüm rengini beğendiğim için aldığımı ve farklı bir renk istemediğimi açıkça ifade etmeme rağmen iptal ve iade talebim karşılanmadı. Teslimat süresi ve ürünün ön sipariş olduğu konusunda sipariş aşamasında açık, net ve görünür bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum ve bu nedenle mağdur edildiğimi kabul ediyorum.
Sipariş numarası bts31372434 olan alışverişimin ivedilikle iptal edilmesini ve 2.938,00 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu talebim yine de karşılanmazsa ilgili resmi mercilere ve yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
