to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş Gecikmesi
Bitugbastor üzerinden 13 Ağustos tarihinde 38 beden bağlama detaylı saten elbise siparişi verdim. Ürünümün sipariş numarası bts30579367 olmasına rağmen aradan 12 gün geçmesine karşın kargomla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve tarafıma herhangi bir takip bilgisi iletilmedi.
WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmadı. Ayrıca firma ile telefonla iletişim kurmak istediğimde de geçerli bir numaraya ulaşamadım, mevcut numaraya ise hiçbir şekilde erişim sağlayamadım. Özel bir gün için özellikle bu elbiseyi sipariş etmiştim ve yaşanan bu ilgisizlik nedeniyle şu an giyecek bir elbisem dahi yok.
Siparişimle ilgili kargo sürecinin acilen başlatılmasını ve ürünümün en kısa zamanda tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bituba Store’dan internet üzerinden bir elbise satın aldım. Ürün daha kargo sürecindeyken tarafıma hiç teslim edilmeden, kargo firması tarafından “iade edildi” olarak işaretlenip satıcıya geri gönderildi. Yani elbise hiçbir şekilde bana ulaşmadı, ürün satıcıya geri dönmüş durumda.
Ürün satıcıya iade edilmiş olmasına rağmen, kartımdan çekilen yaklaşık 3.700 TL tutarındaki ödeme tarafıma hâlâ iade edilmedi. Konuyla ilgili olarak mağazayla iletişime geçmeme rağmen ücret iadem yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. 25 Ağustos tarihinde kargonun bana hiç teslim edilmeden iade edildiğini öğrendiğim günden bu yana beklememe rağmen ödeme iadesi gerçekleşmedi.
Teslim almadığım ve satıcıya geri dönmüş olan bir ürünün bedelinin neden hâlâ hesabıma yatırılmadığını anlamıyorum. Ödemesini yaptığım ürün elimde olmadığı gibi param da tarafıma geri ödenmemiş durumda.
Ücret iademin kartıma derhal yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, tüketici haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.
Ürün bedelimin iade edilmemesi hakkında Bituba Store’dan satın aldığım elbise tarafıma ulaşmadan kargo sürecinde iade edilmiştir. Yani ürün hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmemiş, satıcıya geri ulaşmıştır. Ürün satıcıya iade edilmiş olmasına rağmen, tarafıma ödemiş olduğum ücret hâlâ iade edilmemiştir. Konuyla ilgili mağazayla iletişime geçmeme rağmen ücret iadem gerçekleştirilmemiş ve mağduriyetim giderilmemiştir. Tarafıma teslim edilmeyen ve satıcıya geri ulaşmış olan ürünün bedelinin neden hâlâ iade edilmediğini anlayamıyorum. Ödemesini yaptığım ürün elimde olmadığı gibi param da tarafıma geri ödenmemiş durumda. Ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüketici haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
