Kritik Tarihli Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İade Reddiyle Mağdur Oldum

Bitugba Store’dan 22 Ağustos’ta Kamila şifon abiye ürününü 2.799 TL ve ayrıca kargo bedelini ödeyerek sipariş verdim. Sipariş numaram bts31233791. Ürünün en geç 2 Eylül’de elimde olması gerekiyor; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde “kargoya hazır” olarak görünüyor.

Teslimat tarihi benim için kritik olmasına rağmen sürecin uzaması ve siparişimin bir türlü kargoya verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Defalarca yazmama rağmen tarafıma doyurucu bir bilgilendirme yapılmıyor, “iade yoktur” denilerek sorumluluk tarafıma bırakılıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Ürünün derhal kargoya verilmesini ve en geç belirtilen tarihe kadar tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda “iade yoktur” denilmesine rağmen yaşattıkları gecikme nedeniyle siparişimin iptal edilerek ödediğim ürün ve kargo bedelinin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.