Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetinde Hata
Naos Starda biriktirdiğim puanlarla Bioderma Hydrabio H2O Kuru Cilt Yüz ve ...Göz Çevresi Nemlendirici Micellar Su 500 ml ürününü sipariş ettim. Sipariş
Naos Starda biriktirdiğim puanlarla Bioderma Hydrabio H2O Kuru Cilt Yüz ve ...Göz Çevresi Nemlendirici Micellar Su 500 ml ürününü sipariş ettim. Sipariş
Bioderma Naos Stars uygulamasını 2022 yılından beri kullanıyorum ve o dönemden bugüne kadar QR kod ile puan biriktirirke...n herhangi bir sorun yaşamıyordum. Ancak bugün aldığım Bioderma Sensibio H2O 500 ml yüz temizleme suyu ürünümün üzerindeki QR kodu okuttuğumda uygulamada “QR tarandı! ” uyarısını a
Bioderma leke karşıtı güneş kremini bir mağazadan satın aldım. Ürünün ambalajı açılmış durumdaydı ve üzerindeki Naos kaz...ı kazan kodu kazınmış şekildeydi. Buna rağmen orijinal olup olmadığını anlayamadığım için kullanmayı denedim. Ürünü ilk kullanımda cildimde hafif kaşıntı ve yanma hissi oluştu. He
Android telefonumda Bioderma, Etat Pur gibi markaların sunduğu Naos uygulamasına yaklaşık 2 aydır giriş yapamıyorum. Uyg...ulamaya girmeye çalıştığımda sürekli olarak “internet bağlantısı kesildi” şeklinde bir hata ekranı çıkıyor, farklı internet bağlantıları denememe rağmen sorun değişmiyor. İnternet
Bioderma Naos puan programında 30.03.2026 tarihinde yaşadığım bir sistem hatası nedeniyle puanlarımı yükleyemiyorum. İlk... dört kremimin karekod numarasını sorunsuz şekilde sisteme tanımladım; ancak devamında aldığım 6 adet Bioderma Defensive 40 ml ürünün karekod numaralarını hem mobil uygulama üzerin
"Teşekkürler"
Bioderma markasına ait Atoderm 200 ml krem ve salisilik asit tonik ürünlerimde yer alan Naos kodlarıyla sistem üzerinden... puan toplamaya çalışırken sorun yaşıyorum. Bazı ürünlerde kod sorunsuz tanınırken, bu iki üründe yer alan kodlarımı ne uygulama ile tarattığımda ne de manuel girdiğimde sistem kab
Bioderma markalı çeşitli cilt bakım ürünlerinin orijinallik sorgulamasını Naos Star sayfası üzerinden yaptığımda, hangi ...numarayı girersem girsem sistemin her seferinde ürünü “orijinal” olarak göstermesi dikkatimi çekti. Rastgele ve farklı numaralar denememe rağmen sonuçların değişmemesi, bu sistemin
Yıllardır düzenli olarak Bioderma ürünleri kullanıyor ve Naos sistemi üzerinden biriken puanlarımı hediye ürünler için d...eğerlendiriyorum. 21.03.2026 tarihinde puanlarımı kullanarak Bioderma Atoderm Nutrition Cream için talep oluşturdum. Normalde olduğu gibi talep sonrası yetkili eczaneye giderek ürü
Bioderma Photoderm Xfdefence güneş kremi satın aldım, üzerindeki Naos puan kodu ne gözle okunabiliyor ne de uygulamada o...kunuyor. Naos uygulamasında düzenli olarak puan biriktiriyorum ancak bu üründeki kodu okuttuğumda uygulama sürekli “kod okunmadı” hatası veriyor. Daha önce de bazı ürünlerde benze
"Teşekkür ederim"
Merhaba; Trendyol'dan 03.03.2026 tarihinde kutsal shop sayfasından Bioderma Atoderm kremi aldım fakat ürünün arkasında N...aos Stars bandrolü bulunmuyordu ve ürün salatalık kokuyordu. Daha önce başka satıcıdan aldığım üründe hiçbir sorun yaşamadım ve memnun kalmıştım. Bu sefer yüzümde pul pul kurulukla
Trendyol üzerinden Eczasepeti satıcısından Bioderma Atoderm Cream Ultra adl...ı ürünü 11 Mart tarihinde yaklaşık 1200 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü, ori
Yaklaşık 2–3 yıldır Bioderma Naos mobil uygulamasını kullanıyorum ve bu süre içinde düzenli olarak alışveriş yaparak pua...n biriktiriyordum. Son giriş yaptığımda uygulama güncellendi ve güncellemenin hemen ardından hesabımdaki 325 puanın tamamen silinmiş olduğunu gördüm. O güne kadar bu puanları özell
Trendyol üzerinden “dermojet” isimli satıcıdan Bioderma Photoderm Spot SPF 50+ güneş kremi satın aldım. Ürün 06.03.2026 ...tarihinde Kastamonu’da teslim edildi. İlk kullanımda tüpü açtığımda çok hafif bir yağlanma fark ettim, yeni bir ürün olduğu için normal olabileceğini düşündüm fakat sonraki kullanı
Dün akşam Bioderma markasına ait naos puanımı kullanmak için Canpark Eczanesi’ne gittim. Naos uygulamasındaki karekodumu... göstererek puanımı kullanmak istediğimi söyledim. Ancak dermokozmetik bölümünde çalışan görevli, yüzüme bile bakmadan ve herhangi bir belge ya da detay sormadan “Biz Bioderma yetk
"Sorunum yetkili eczane tarafından çözüldü."
Bioderma Photoderm Xdefense 50 faktör güneş kremini Hepsiburada üzerinden R...eva Eczanesi adlı satıcıdan 524 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün üzerinde Na
Yaklaşık 1 haftadır Naos Bioderma hesabıma Android telefonum üzerinden giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda sür...ekli “ERR_internet_disconnected” uyarısı alıyorum. İnternet bağlantım diğer tüm uygulama ve sitelerde sorunsuz çalıştığı halde sadece Naos Bioderma hesabıma erişimde bu hatayla kar
Uzun süredir Bioderma ürünleri kullanan biri olarak, bugün Sensibio serisi temizleme jeli ve güneş kremi alışverişim son...rasında Naos puanlarımı uygulama üzerinden kullanmak istedim; ancak sistemde “Naos puanı yok” uyarısı ile karşılaştım. Düzenli olarak alışveriş yapmama rağmen puanlarımın görünmeme
Hepsiburada üzerinden Naos Kozmetik satıcısından Bioderma Photoderm Cover Touch Mineral SPF 50 ürünü satın aldım. Ürünü ...özellikle karma cildim için tavsiye üzerine tercih ettim ancak kullanmaya başladığımda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürünü yüzüme sürdüğümde kesinlikle dağılmıyor, yüzde beya
Bioderma Naos hesabıma bugün giriş yapmaya çalıştığımda sisteme giremedim. Bunun üzerine Naos destek birimiyle iletişime... geçtiğimde, aynı telefon numarasıyla tekrar üye olmam gerektiği söylendi. Söylenen şekilde yeniden üyelik oluşturdum ve giriş yapabildim ancak hesabımda bulunan 125 Naos puanımın
Bioderma Türkiye'nin sosyal medyada kaza sonucu ürünü kırılan influencerlara anında ulaşıp 'yüzünüzü güldürmek, boş kala...n rafı doldurmak istiyoruz' diyerek hediye paketleri gönderdiğini hayranlıkla (! ) izliyoruz. Ancak aynı hassasiyeti, kendi bütçesiyle ürününüzü alan biz 'gerçek' müşterilerde nede




Bioderma’nın Naos puanlarımla ücretsiz ürün alma kampanyasından yararlanarak Atoderm Crem Ultra ürününü eczaneden teslim... almak istiyorum; ancak yaklaşık bir haftadır hiçbir eczaneden ürünü alamıyorum. Bursa Korupark Eczanesi ve Bursa Osmangazi Akasya Eczanesi’ne gitmeme rağmen, ürün stokta olmasına
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100