to read complaints and reviews, or file yours.Naos Puanlarımla Aldığım Ürün Kargoya Verilmedi, İade Talebi
21 Nisan 2026 tarihinde Naos uygulaması üzerinden Naos puanlarımla Atoderm İntensive Gel Crème Bioderma ürününü sipariş ettim. Siparişte hem kargo ücretini ödedim hem de Naos puanlarım kullanıldı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir hareket gözükmüyor. Sipariş numaram ORD-1286777-Q9R5T2’dir.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak önce mail attım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha sonra telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, bu konuyla ilgilenmediklerini ve mail atmam gerektiğini söylediler. Uygulama üzerinden yazılı olarak iletişime geçmek istediğimde ise sistem sürekli hata veriyor ve mesajım iletilmiyor. Yani hem ürün gönderilmedi hem de sağlıklı bir şekilde destek alamıyorum.
Naos puanlarımla aldığım bu ürünün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa ise ödemiş olduğum kargo bedelinin ve kullanılan Naos puanlarımın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ,markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz hakkında, Tüketici İletişim Merkezimiz tarafından sisteme kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Bioderma Türkiye
Bana ulaşılmadı. Üstelik uuygulamada ki puanlarım siparişim silinmiş. Bu mu bulacağınız çözüm
Tarafıma herhangi bir e-posta ulaşmamıştır. Siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sürecin acil olarak çözülmesini rica ediyorum.
