Trendyol’dan Gelen Bioderma Ürünlerinin Lot Kodu Doğrulanamaması Orijinallik Şüphesi Yaratıyor

Trendyol üzerinden Bioderma satıcısından kısa süre önce Bioderma Cicabio krem ve Sensibio yüz temizleme jeli satın aldım. Sipariş numaram 11147215202, ürünler yaklaşık 20 dakika önce tarafıma teslim edildi. Ürünler bandrollü veya jelatinli değildi, sadece kutuları ve paketlemeleri yapılmış halde geldi, kutuların üzerinde de Naos Kozmetik ibaresi yer alıyor.

Naos’un kendi sitesinde ürünlerin lot kodlarını girdiğimde sistemde herhangi bir kayıt görünmüyor, lot kodu ile doğrulama yapılamıyor. Sadece üzerlerindeki barkodu okuttuğumda genel bir sonuç çıkıyor ancak lot kodu ile eşleşmemesi, ürünlerin orijinalliği konusunda ciddi tereddüt oluşturmaktadır. Daha önce aynı markanın ürünlerini kullandığım için bu durum bana normal gelmedi ve özellikle Naos sistemi üzerinden lot kodlarının doğrulanamaması güvenimi sarstı.

Şu an elimdeki ürünlerin gerçekten orijinal olup olmadığını bilemediğim için cildime uygulamaya çekiniyorum. Bioderma/Naos tarafından Trendyol siparişim kapsamında gönderilen bu ürünlerin incelenerek orijinallik kontrolünün detaylı şekilde yapılmasını, gerekirse seri numarası ve barkod üzerinden doğrulama sağlanmasını ve sonuçla ilgili bana yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.