to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetinde Hata
Naos Starda biriktirdiğim puanlarla Bioderma Hydrabio H2O Kuru Cilt Yüz ve Göz Çevresi Nemlendirici Micellar Su 500 ml ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram ORD-1279032-C9S0V8. Siparişi vereli 3 gün olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmiyor ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da sistem “bir sorun oluştu” hatası verip beni otomatik olarak atıyor, dolayısıyla kimseye derdimi anlatamıyorum. Hem puan biriktirip ürün almam hem de sonrasında bu kadar yavaş ve iletişimsiz bir süreçle karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Siparişimin en kısa sürede kargoya verilmesini ve yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ,markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz hakkında, Tüketici İletişim Merkezimiz tarafından sisteme kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Bioderma Türkiye
Yapmanızı istediğim tek şey ürünümü kargoya vermeniz sözde destek olarak mail atıp arkası boş bir oyalama sürecindesiniz ya siparişi iptal edip kargo ücretimi ve puanlarımı iade edin ya da ürünü karşılayın istediğim şey bu kadar zor olmamalı günlerce boş yere oyalıyorsunuz
