Barkodu Naos Sisteminde Tanımlanamayan Bioderma Atoderm Kremin Orijinalliği Sorgulanıyor

Trendyol üzerinden “Eylülcosmo” isimli satıcıdan kısa süre önce Bioderma Atoderm krem satın aldım. Ürünün barkod numarası 3701129805343. Ürünün üzerindeki barkodu Naos’un sisteminde okutmama rağmen herhangi bir şekilde tanımlanamıyor ve bu durum ürünü orijinal olmadığı konusunda beni ciddi şekilde şüphelendiriyor.

Daha önce benzer Bioderma ürünleri kullandığım için bu durum bana normal gelmedi ve özellikle barkodun Naos tarafından doğrulanmaması markaya olan güvenimi sarstı. Şu an elimdeki ürünün gerçekten orijinal olup olmadığını bilemiyorum ve cildime uygulamaya çekiniyorum.

Bioderma/Naos tarafından bu ürünün incelenerek orijinallik kontrolünün yapılmasını, gerekirse seri numarası ve barkod üzerinden doğrulama sağlanmasını ve tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ürünün orijinal olmadığı tespit edilirse gerekli işlemlerin ilgili satıcı ve platform nezdinde başlatılmasını da ayrıca istiyorum.