Bioderma Güneş Kreminde Orijinallik Şüphesi Ve Şiddetli Cilt Reaksiyonu

Trendyol üzerinden Dermojet mağazasından Bioderma Photoderm Spot SPF 50 150 ml güneş kremi satın aldım. Ürünün fatura numarası fa02026000030464 olup fatura tarihi 03.03.2026’dır, ürünü ise 04.03.2026 tarihinde teslim aldım. Ürünü toplamda 5–6 kez kullandım ve beklediğim gibi olmadığını fark edince lot numarasını kontrol etmek istedim.

Ürünün orijinalliğinden emin olamadığım için üzerindeki lot kodunu Naos’un resmi sorgulama sitesine girdim ancak ekranda ne ürünün orijinal olduğuna ne de olmadığına dair herhangi bir bilgi yer almadı. Ayrıca ürün çürük gibi kötü bir kokuya sahip, yoğun şekilde yağ akıtıyor ve cildimde şiddetli sivilcelenmeye neden oldu. Bu durum hem sağlık açısından hem de ürün güvenliği açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi.

Bu nedenle satın aldığım ürünün gerçekten orijinal olup olmadığı konusunda tereddüt yaşıyorum. Ürünün lot kodu üzerinden Naos veya yetkili distribütör tarafından resmi ve net bir açıklama yapılmasını, gerekiyorsa detaylı bir inceleme gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ürün sahte veya bozulmuş çıkarsa iade ve ücret iadesi hakkımın sağlanmasını, eğer orijinal olduğu teyit edilirse de bu durumda yaşadığım kötü koku, yağ akıtma ve şiddetli sivilce sorunlarıyla ilgili teknik bir açıklama yapılmasını istiyorum. Alerji ve cilt reaksiyonu yaşadığımdan dolayı ürünü yüzümde kullanmayı düşünmüyorum; orijinalliği teyit edilse bile yalnızca kollarımda kullanmayı değerlendireceğim.

Ürünün orijinalliği ve güvenliği konusunda tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını, gerekli kontrollerin ivedilikle sağlanmasını rica ederim.