N11 Satıcısından Aldığım Bioderma Sensibio Jel Orijinal Değil Şüphesi Ve İade Talebi

N11 üzerinden emrkozmo adlı satıcıdan yaklaşık 15 gün önce 620 TL civarında bir bedelle Bioderma Sensibio yüz yıkama jeli satın aldım. Ürünün üzerinde lot numarası 20711, son kullanma tarihi ise 07/27 olarak görünüyor.

Daha önce de aynı ürünü kullandığım için kokusuna ve yapısına oldukça hâkimim. Bu kez gelen ürünün kokusu önceki kullandığım Sensibio jel ile belirgin şekilde farklı ve kötü olduğu için orijinal olmadığından şüphelendim. Naos’un sitesinden ve Naosstar üzerinden lot numarası ile sorgulama yapmayı denedim ancak bir türlü sorgulama sonucuna ulaşamadım.

Hem cildime zarar gelmesinden endişe duyuyorum hem de orijinal olmayan bir ürün için ücret ödemek istemiyorum. İlgili ürünün orijinalliğinin Bioderma / Naos tarafından kontrol edilmesini, gerekiyorsa incelemeye alınmasını ve şüpheli ise ücret iadesi veya ürünün orijinaliyle değişimi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum. Sipariş numaram 206116389331’dir.