Bioderma Puan Programı Hatası: Ürün Karekodu Girişi Reddedildi

Bioderma Naos puan programında 30.03.2026 tarihinde yaşadığım bir sistem hatası nedeniyle puanlarımı yükleyemiyorum. İlk dört kremimin karekod numarasını sorunsuz şekilde sisteme tanımladım; ancak devamında aldığım 6 adet Bioderma Defensive 40 ml ürünün karekod numaralarını hem mobil uygulama üzerinden hem de web sitesi üzerinden girmeye çalıştığımda, “Aynı ay içinde aynı üründen max 3 kez puan girişi yapılabilir.” şeklinde uyarı alıyorum.

Bu ürünlerin karekodlarını daha önce kesinlikle yüklemedim ve puan yükleme hareketlerimde de bu numaraların daha önce kullanılmadığı açıkça görünüyor. Buna rağmen sistem, her denemede aynı hatayı veriyor ve puanlarımı hesabıma aktaramıyorum. Puanlarımı kullanabilmek için telefon numaram üzerinden kayıtlı profilim incelenerek ilgili sistem hatasının giderilmesini ve söz konusu ürünlere ait puanların eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.