Bioderma Güneş Kremi Orijinalliği Ve Lot Numarası Belirsizliği Nedeniyle İade Talebi

Bioderma Naos Stars satıcısından, Trendyol üzerinden 2 Nisan tarihinde Photoderm SPF 50 Very Light güneş kremi siparişi verdim ve ürün 4 Nisan’da teslim edildi. Sipariş numaram 11104640619’dur.

Ürün elime geçtiğinde ambalaj üzerinde herhangi bir koruma bandı olmadığını fark ettim ve tüpün ya da kutunun üzerinde görebildiğim bir lot numarası bulamadım. Bu nedenle Trendyol üzerinden satıcıya mesaj yazarak lot numarasını ve koruma bandı durumunu sordum. Satıcı, ürünlerde koruma bandı olmadığını, lot numarasının da kutunun altında 5 haneli şekilde yazdığını belirtti.

Ancak kutu altında belirtilen bu lot numarası ile Bioderma’nın kendi sitesinden orijinallik sorgulaması yaptığımda herhangi bir sonuç alamadım. Cilt ürünü olduğu için sağlığım açısından tereddüt yaşıyorum ve ürünün orijinal olup olmadığı konusunda ciddi şüphe duyuyorum, bu yüzden ürünü kullanmaya çekiniyorum.

Ürünün orijinalliğiyle ilgili yetkili birimlerden açık ve net bir açıklama yapılmasını, mümkünse lot numarasının sistem üzerinden doğrulanmasını istiyorum. Ürünün orijinal olmadığı ya da şüpheli olduğu yönünde bir durum varsa, koşulsuz iade ve gerekiyorsa değişim hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.