to read complaints and reviews, or file yours.Naos Uygulamasında Siparişim Hazırlanıyor Kaldı, İletişim Çöktü Ve Puan İadesi Talep Ediyorum
Naos uygulamasında biriktirdiğim puanlar ile Bioderma Pigmentbio güneş kremi siparişi verdim. 16.01.2026 tarihinde verdiğim ORD-641971-W7C8F3 numaralı siparişim uygulamada o günden beri hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmadı. Havalar ısınmaya başlayınca, güneş kremine acil ihtiyacım olduğu için ürünü mecburen eczaneden kendim satın almak zorunda kaldım.
Bu süre içinde uygulama üzerinden iletişim mesajı göndermeye çalıştım ancak mesajlarım sürekli “hata oluştu” uyarısı vererek gönderilmedi, bu duruma ait ekran görüntülerim de mevcut. Hem siparişimle ilgilenilmemesi hem de iletişim kanalının çalışmaması nedeniyle mağdur oldum.
Aylardır siparişimle neden ilgilenilmediğinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını, ardından bu siparişin iptal edilerek kullandığım puanların eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ,markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz hakkında, Tüketici İletişim Merkezimiz tarafından sisteme kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Bioderma Türkiye
