Bioderma mail

16 Şubat 2026 tarihinde Naos’un kendi internet sitesi üzerinden Bioderma yüz yıkama jeli siparişi verdim. Sipariş numaram ORD-1251876-N4Y0G9 olmasına rağmen aradan 10 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süre içinde müşteri hizme...

Mersin’de bir eczaneden birkaç ay önce satın aldığım Bioderma Spot güneş kremi SPF 50+ ürününde ciddi bir yapı bozukluğu bulunmaktadır. Ürün ilk aldığım andan beri homojen değil, kesik kesik ve aşırı yağlı bir kıvama sahipti, ayrıca tuhaf bir kokusu var. Bu durum ürünün koruyuculuğu ve güvenilirliği...

Temmuz ayı sonunda bir eczaneden satın aldığım Bioderma Photoderm Spot SPF 50+ güneş kremini, ağustos ayı ortasında kullanmaya başladım. Ürünü serin ve kapalı bir dolapta saklamama rağmen, 17 Ocak itibarıyla, yani açıldıktan sonra 6 ay bile dolmamışken bozuldu. Normalde koyu kıvamlı olan ürün, bir a...

Yaklaşık 8 yıldır hem kendim hem de çocuğum için Bioderma Atoderm serisi şampuan ve krem kullanan, markanıza güvenmiş ve sadakat göstermiş bir müşteriyim. Ancak Naos uygulamasına geçildiğinden beri, uygulamaya giriş, şifre yenileme, puan yükleme ve puanla alışveriş yapma gibi en temel işlemlerde bil...

Naos markasına ait Bioderma Atoderm Intensive Balm ürününü, Kozmela’nın Bioderma ürünlerini satan yetkili satıcı olduğunu düşünerek 11.12.2025 tarihinde Kozmela internet sitesi üzerinden sipariş verdim. Daha önce Bioderma Atoderm Cream Ultra ürününü kullanıyordum ve hem emilimi hem de ciltte bıraktı...

Bioderma’nın Naos Star uygulamasında biriktirdiğim 175 puanımla 150 puanlık Sebium Sensitive serisi nemlendirici ürününü sipariş etmek istedim. Ödeme ve teslimat yöntemi olarak karşıma iki seçenek çıktı; biri normal kargo, diğeri de en yakın eczaneden “gel al” seçeneğiydi. Daha önce mağduriyet yaşad...

Bioderma Naos’un kampanyasına katıldım ve Atoderm nemlendirici krem hediye edilmesine hak kazanmama rağmen yaklaşık 2 aydır Bayburt’taki eczanelerden bu hediyeyi bir türlü temin edemiyorum. Kampanya gereği almam gereken ürün eczanelerde görünmüyor ve yönlendirmelere rağmen sonuç alamıyorum. Yaşadı...

20.11.2025 tarihinde Naos/Bioderma uygulaması üzerinden 'Eczaneden al' seçeneğini kullanarak 100 puanlık bir sipariş oluşturdum. İlgili sipariş numaram 17229307 olup, Bioderma Atoderm Lip Balm kuru ve çatlamış dudaklar için 15 ml ürününü seçtim. Hesabımda puanlarım görünüyor ve siparişim oluşturulmu...

Bioderma Naos uygulaması üzerinden hediye siparişimi almak için yetkili eczane seçeneğini işaretledim ve bana en yakın konumda bulunan Maltepe Park Eczanesi F***** Y**** şubesine yönlendirildim. Ancak bu eczaneye gittiğimde, ürünü bana vermek istemediklerini ve böyle bir zorunluluklarının olmadığını...

Yaklaşık iki ay önce Dermojet’in Trendyol mağazasından Bioderma Photoderm renkli güneş kremi siparişi verdim. İlk sipariş ettiğim ürünün rengi cildime hiç uymadı, bu nedenle farklı bir rengini tekrar sipariş ettim. Ancak bu ürün de cildimde pütür pütür dökülme yaptı ve maske gibi durdu. Bioderma mar...

07 Ekim tarihinde Naos uygulaması üzerinden 17216372 numaralı siparişimle satın aldığım Bioderma Sensibio H2O Serum ve Atoderm Yıkama Jeli ürünlerini memnun kalmadığım için iade etmek istiyorum. Ancak uygulamada iade oluşturma seçeneği bulunmuyor, herhangi bir iletişim numarası da yok. Sadece mail y...

25 Mayıs 2025 tarihinde Ankara Antares’te bulunan G***** Eczanesi’nden 1099 TL ödeyerek Bioderma Spot güneş kremi satın aldım. Ürünü kullandığımda yapısının pütür pütür olduğunu ve sürerken cildimde topaklanıp döküldüğünü fark ettim. Ürünü eczaneye götürdüm, ilk gittiğimde ilgilendiler ve ürünün boz...

Bioderma 'nin Naos Star uygulaması üzerinden aldığım yüz temizleme jelini anlaşmalı eczanelerden almak üzere Kocaeli Gebze'de önce uygulama üzerinde gösterilen Fırat eczanesinin olduğu yere gittim. Yerinde başka bir eczane vardı ve Fırat Eczanesinin Merkez Prime hastanesinin oraya taşındığını söyled...

Bioderma Sebium Gel ürünü için 5 Eylül’de Naos’un kendi uygulamasından alışveriş yaptım. Siparişimde yalnızca bir ürün görünmesine rağmen, hesabımdan iki ürün için toplam 200 Naos puanım kesildi ve sistemde aynı üründen iki adet sipariş oluşturulmuş. Ben yalnızca bir ürün almak istemiştim, fazladan ...

Bioderma Sebium yüz ve vücut temizleme jelini, İstanbul/Pendik bölgesindeki birkaç yetkili eczaneden, mevcut 819 TL’lik hediye puanımla ücretsiz olarak almam gerekirken ürün temin edilemedi. 1 Ağustos 2024’ten bu yana, yaklaşık 2 haftadır farklı yetkili eczanelerde aynı sorunla karşılaşıyorum. Bu sü...

04.08.2025 tarihinde İzmit/Kocaeli’deki İlim Eczanesi’nden standart fiyat üzerinden satın aldığım Bioderma Pigmentbio C-Concentrate serumu ilk kullanımımda yüzümde yoğun kızarıklık ve yanma yaptı. Her kullanımda bu şikayetlerim şiddetli şekilde devam etti. Ürünün kutusu ve faturası elimde mevcut. S...

Van'da Huzur Eczanesi'nden 150 ml Bioderma leke koruyucu güneş kremi satın aldım. Aldığım günden beri ürünü her dışarı çıktığımda kullandım ve farklı ciltlerde de denedim. Ancak her kullanımda ciltte kabuklanma ve kireçlenme gibi çok rahatsız edici, kötü bir etki oluştu. Ürünü kullanmaya başladıktan...

Geçirdiğim atopik dermatit sonucu doktorum bana Bioderma Atoderm Intensive Gel-Creme önermişti, cilt kuruluğumu önlemesi için. Ancak aksine yüzümde deri döküntüsü, kuruluk ve dudak kenarlarımda çatlamaya bağlı kanamaya sebep oldu. Kontrol zamanı ilacın yan etkilerini öğrenince bu sefer de Bioderma A...

Bioderma'dan aldığım göz çevresi kremi göz çevremde çapak ve kırmızı lezyonlar oluşturdu. Daha 3-4 gün önce aldım ve yetkili satıcıdan. Saatlerdir Naos müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Asla açmıyorlar. Sürekli bekliyorum. Zaten 1 saat dolunca arama otomatik kapanıyor. Mail attım dönmediler...

Merhaba 20.06.2025 tarihinde Bioderma puanlarımla Sensibio h2o 500ml makyaj temizleme suyu aldım. 24.06.2025 tarihinde kargo elime ulaştı. Fakat istediğim ürün yerine yüz bakım kremi geldi. WhatsApp üzerinden şikayetimi bildirdim, mail atmam gerektiğini söylediler. Mail üzerinden de şikayetimi bildi...

Bioderma'dan Sebium Gel ve Atoderm Creme aldım. Ürünlerin orijinal olup olmadığını anlayamıyorum. Kodu yazdığımda, 'Böyle bir kod bulunamadı' uyarısı alıyorum. Bioderma'dan destek bekliyorum. Bu şekilde birçok şikayet gördüm. Bioderma, bazı kişilere mail atmış. Ancak, açık bir şekilde bilgi paylaşır...

Bioderma Sebium Gel satın aldık. Benzer şikayetler alınmış. Ürünün rengi daha koyu ve orijinalliğinden şüphe duyuyorum. Bilgilendirmeyi açık olarak yapmayıp, mail yoluyla ileteceğinizi söylemişsiniz benzer şikayetin altına. Konu ile ilgili dönüş bekliyorum. Teşekkür ederim.