to read complaints and reviews, or file yours.QR Kodunun Okunamaması Nedeniyle Naos Puanı Tanımlanamadı
07.06.2026 tarihinde Dermoeczanem internet sitesi üzerinden Bioderma Photoderm Spot SPF 50+ Leke Karşıtı Güneş Kremi 150 ml satın aldım. Ürünün üzerinde yer alan ve Naos puan kazanımı için kullanmam gereken QR kodu sistem tarafından hiçbir şekilde okunmuyor. Kodun altında yer alan harf ve rakamlar da okunamadığı için manuel giriş yapma imkanım da bulunmuyor.
Bu nedenle hak etmiş olduğum 20 Naos puanımı kullanamıyorum. Dermoeczanem ile iletişime geçtiğimde sorunun çözümü için Bioderma ile görüşmem gerektiği söylendi. Ardından Bioderma’yı aradığımda ise mail atmam istendi; mail göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Dermoeczanem üzerinden yaptığım alışverişe ait sipariş numaram TS07067883272’dir. QR kodu ile yaşadığım bu sorunun giderilmesini ve kazanmış olduğum 20 Naos puanının tanımlanabilmesi için tarafıma yeni ve geçerli bir kod iletilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ,markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz hakkında, Tüketici İletişim Merkezimiz tarafından sisteme kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Bioderma Türkiye
