Bioderma Güneş Kremi Yüzümde Kızarıklık Ve Yanma Yarattı, Cevap Gelmedi

24 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul Eyüp Yeşilpınar’daki Özlem Eczanesi’nden Bioderma Photoderm X Defense Ultra Fluid güneş kremini satın aldım. Cildime uygun olmadığı için sadece iki gün boyunca, toplamda iki kez kullandım ancak her sürüşümde yüzümde kızarıklık, yanma, acı ve komedon oluşumu yaşadım.

Bu şikayetler üzerine ürünü aldığım eczaneye geri götürdüm, onlar da konuyla ilgili olarak beni Bioderma’ya yönlendirdi. Daha sonra Bioderma’ya mail atarak yaşadığım durumu ve şikayetlerimi ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Kullandığım bu ürün nedeniyle cildimde hassasiyet ve rahatsızlık oluştuğu için, ürünün iade alınmasını veya cildime uygun hassas bir ürünle değişim yapılmasını ve sürecin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.