Rozalı Cilt İçin Önerilen Kremin Şiddetli Yanması Ve Şirketin Cevapsızlığı

Kars’taki Şifa Eczanesi’nden rozalı ciltler için uygun olduğu söylenerek Bioderma Sensibio ar krem satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda yüzümde yoğun yanma oldu ve cildimde belirgin şekilde akne artışı yaşadım. Rozalı ve hassas cilt için önerilen bir ürünün bu kadar olumsuz bir reaksiyon yapması beni hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak çok rahatsız etti.

Yaşadığım bu sorun üzerine ürünü aldığım eczaneye durumu ilettim, ancak eczane ürünün arkasında durmadı ve yardımcı olmadı. Daha sonra Bioderma çağrı merkezini aradım, bana mail atmam söylendi. Mailimi göndermeme rağmen aradan bir iki ay geçmesine karşın ne bir geri dönüş ne de herhangi bir çözüm sunuldu.

Hem cildimde yaşadığım bu olumsuz etkilerin dikkate alınmasını, hem de ürünle ilgili şikayetimin değerlendirilerek tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Gerekirse ürünün incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, benzer bir durumun başkalarının başına gelmemesi için de sürecin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.