Bioderma Pigmentbio Daily Care Güneş Kremi Orijinallik Şüphesi Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Farmakozmetika Sağlık Ürünleri satıcısından Bioderma Pigmentbio Daily Care güneş kremini 14 Mayıs’ta sipariş verdim, ürün 18 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram 11233100777’dir.

Bu ürünü uzun yıllardır düzenli olarak kullanan biriyim, bu nedenle ürünün kokusunu ve dokusunu çok iyi biliyorum. Gelen ürünü açtığımda kokusunun alışık olduğum kokudan farklı olduğunu fark ettim, ayrıca ürünü sürdüğümde yapısının pütür pütür olduğu, ele tanecikli bir şekilde geldiği dikkatimi çekti. Daha önce kullandığım hiçbir Bioderma Pigmentbio Daily Care’de böyle bir durumla karşılaşmadım, bu yüzden ürünün orijinal olmadığı veya orijinal ise bile uygun koşullarda muhafaza edilmeyip bozulmuş olabileceği yönünde ciddi bir şüphem oluştu.

Durumu Trendyol üzerinden satıcıya iletmeden önce doğrudan Bioderma ile paylaştım, bana mail atmam gerektiği söylendi ancak mail atmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu anda ürünü kullanmaya çekiniyorum ve sağlığım açısından da endişe duyuyorum.

Gönderilen ürünün Bioderma tarafından detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Ürünün orijinal olmaması ya da saklama-koşulları nedeniyle bozulmuş olması ihtimallerinden bağımsız olarak, bu ürünü güvenle kullanamayacağım için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcının benzer sorunlar yaşanmaması için denetlenmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini rica ederim.