to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımdan Haksız Kesinti Ve İade Talebime Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmeti
Paket taksi firmasında çalışan bir kullanıcı olarak faturalarımı Bimasraf üzerinden kesiyorum. Ocak 2026 döneminde kesilmesi gereken Bimasraf üyelik ücreti ve e-imza ücreti normal şekilde alındıktan sonra, Şubat ve Mart aylarında hesabımdan her ay 1.700 TL civarında, toplamda 3.400 TL’yi geçen gereksiz kesinti yapıldı.
Bu kesintilerin nedenini öğrenmek ve düzeltilmesini sağlamak için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana yeni bir fatura gönderileceği, sorunun bu şekilde çözüleceği söylendi ancak gönderilen faturanın öncekiyle aynı olduğunu gördüm ve hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerinin ilgisiz tavrı ve konunun ciddiye alınmaması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Hesabımdan yapılan bu haksız kesintilerin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu yanlış kesintilerin neden yapıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bimasraf üzerinden tahsil edilen ücretler, ilgili hizmet kapsamında belirlenen abonelik ve e-imza bedellerini içermektedir. Belirttiğiniz kesintilere ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için sistem kayıtlarının kontrol edilmesi gerekmektedir. Buradan kullanıcı bilgilerinize erişim sağlanamadığından, gerekli kontrollerin yapılabilmesi adına web sitemizde yer alan iletişim formu veya e-posta kanallarımız üzerinden tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Yapılacak inceleme sonucunda mükerrer bir kesinti tespit edilmesi halinde, ilgili tutar tarafınıza iade edilecektir. Bilginize sunarız. Saygılarımızla, Bimasraf Müşteri İlişkileri Sorumlusu
