to read complaints and reviews, or file yours. 
Cg Bilgi ve Yazılım Danışmanlığı’na ait bir Masraf isimli uygulamayı işim gereği her yıl kullanıyorum. Uygulamayı haftada bir kez, yalnızca fatura ona...
26.02.2025 tarihinden beri bir Masraf adlı platformdan aldığım e-imzam tarafıma ulaştırılmadı. Ürünün Aras Kargo Sultan şubesinden İstanbul Sultangazi Cebeci Mahallesi’indeki adresime gönderildiği söylendi, fakat kargo “alan dışı” gerekçesiyle iade edilmiş. Aras Kargo ile görüştüğümde ürünün iade ed...
"Teşteşekkürler"
15 Ekim’den bu yana üyeliğimin iptali için hem telefon hem internet üzerinden defalarca başvurdum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin ancak e-im...
"Teşekkürler sorunum çözüldü"
Bir Masraf uygulamasında e-Fatura modülünü kullanmak için 1 hafta önce 1200 TL ödeme yaparak üyelik başlattım. Ancak üyeliğim aktif olmasına rağmen, ş...
"Sorun çözüldü. Teşekkürler"
Dün öğlen saatlerinde bir Masraf sitesi üzerinden Arksinger firmasından 2 yıllık e-imza paketi ve e-fatura hizmeti satın aldım. E-imza için yaklaşık 2...
Bir masraf şikayetçisiyim. Pazartesi günü yanlışlıkla uygulamaya fazla para yatırdım. Müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Bayramdan dolayı Perşembe günü paranın yatacağını söylediler. Tamam dedim, fakat tekrar aradığımda bu sefer 5 ile 10 gün arasında yatacağını belirttiler. Sonra tekrar...
Mükellefimi bir masrafla 1500 TL vererek kaydettirdikten sonra ilk 1-2 hafta içinde fatura kesmedim. Daha sonrasında fatura kesmek isteyince sistem hata verdi. Müşteri hizmetlerini arayarak bir sorun olduğunu ve acil olarak fatura kesmem gerektiğini belirttim. Gün içinde hata düzeltilip dönüş yapıla...
Yemeksepeti bir masraf kullanıcısıyım. Yemeksepeti'ni çalışmak için mecburen kullanmak zorundayız ve bu durumu bildikleri için mecburuz. Bir soru hakkında bağlanmak için 15-20 dakika beklemek ve gereksiz sorulara muhatap kalmak zorundayız. Kendi hatalarını karşı tarafın üstüne atmaları da cabası. Öd...
Bir masrafı şifremi unuttum. Google Play Store'dan giriyorum. Açmıyor. Şifre yenileme falan çıkacak diyorlar çıkmıyor. Yardımcı olursanız sevinirim. Şifremi yenilemem veya tekrar yeni şifre almam ne kadar zaman alır. Gerekli çünkü. Şimdiden teşekkürler.
Motor kurye mükellef bir masrafa e-fatura için üye oldu. Parasını yatırdı. Önce GİB den cevap gelmedi diye daha sonra da zarf oluşmadı, biz bildiriyoruz diye oyaladılar. Zarfları kim oluşturuyor. Belli değil. Mükellef faturasını kesip parasını alamadığı için mağdur oldu. Sorun hala çözülmedi.
Merhaba, bir masraf hesabımı kapatmak istiyorum ancak müşteri hizmetlerinden bir türlü yardım alamıyorum. Sistemde güncelleme olduğunu söyleyip tekrar aramamızı istiyorlar. Lütfen yardımcı olur musunuz? Bir sonuç alamıyorum. Dört gündür kapatmaya çalışıyorum.
Bir masraftan e-imza aldım. Beni arayan kişi çok ters konuşuyordu, öfleyip pöfleyerek iş yapıyor, bir şey söylüyor. 'İstemiyorum' diyorum, tavırlı tavırlı konuşuyor. Trip atan çağrı merkezi mi olur? Sabah sabah canımı sıktınız. Böyle iş mi yapılır? Herkes çalışmak zorunda değil.
Bir masraf uygulaması neden bu kadar problemli anlamadım. Şifremi unuttum diyorum, uygulamadan giriyor. Çok şükür fakat web üzerinden giremiyorum. Sürekli aynı sorunlar yaşanıyor. Herkes şikayetçi çevremde, mecbur açtırdım şirket sizinle çalıştığı için pişmanım.
Bir masrafa iki dir. Ödeme yapıyorum fakat hala ödeme borcunuz bulunmaktadır diyor müşteri hizmetlerini arıyorum telefonlara bakmıyorlar... Acilen geri dönüş yapmanızı talep ediyorum... Günlerce arama rağmen çağrı merkezi telefonlara mı cevap vermiyor
Dün bir masraftan e-imza başvurusu yaptım. Aynı gün aranacağımı, ertesi gün ise kargonun çıkacağını yazıyorlardı. Ne arayan oldu ne soran. Ücretini de aldınız. Ben hızlı olsun diye internet üzerinden söyledim. Beklemek isteseydim herhangi bir şubeden de alabilirdim. Lütfen yardımcı olun. Samet A****
Bir masraf uygulaması kestiğim faturayı indiremiyorum. Müşteri hizmetleri ile görüşmek kesinlikle mümkün değil. 20 25 dakikada bağlandım sistem yok deyip başka birine aktarıyoruz dediler. Tekrar 10 dakika beklemenin ardından bağlanabildim tekrar sistem yok yarım saat sonra arayın dediler. Bu şekilde...
"Müşteri ilişkileri sorumlusu Nuray hanım, mağduriyet sürecini hızlı ve etkin bir şekilde kullanarak teknik arızamızı giderdi. İlgilerinden dolayı teşekkür ediyor iyi çalışmalar diliyoruz..."
Dün bir masraftan e-imza başvurusu yaptım. Aynı gün aranacağımı, ertesi gün ise kargonun çıkacağını yazıyorlardı. Ne arayan oldu ne soran. Ücretini de aldınız. Ben hızlı olsun diye internet üzerinden söyledim. Beklemek isteseydim herhangi bir şubeden de alabilirdim. Lütfen yardımcı olun. Dorukhan K*...
Bir masraftan abonelik ücreti mi yeniledim, faturamı kesemiyorum. İki farklı telefondan uygulama üzerinden, iki farklı bilgisayardan web üzerinden girdim siteye fakat 'müşteri ekle' deyince kapanıyor. Sistemden atıyor, bilgisayarda hiç giriş yapmıyor. Uygulamanın amacı fatura kesmek; para yatırdım, ...
Bir masraf aktivasyon kurulum ücretini ödedim fakat kurulum için geri dönüş olmadı. 1 haftadır her gün mail atıyorum, gün içerisinde arayacağız diyorlar, arayan olmuyor.
