to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir Masraf uygulaması üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmak için bugün saat 10.30’dan 11.40’a kadar tam 1 saat boyunca bekledim. Sıra neredeyse bana gelmişken, sistem beni tekrar 18. sıraya atıyor ve bu döngü sürekli tekrar ediyor. Ücretli bir uygulama kullanmamıza rağmen, böyle temel bir işlemi bile gerçekleştirememek gerçekten kabul edilemez.
Bu sorunu daha önce de defalarca yaşadım ve uygulamanın 2022’den beri hâlâ kendini geliştirmemiş olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratıyor. Uygulamada kayıtlı telefon numaramın son 3 hanesi 711’dir. Sürekli sıranın en başına gelince tekrar geriye atılmak, özellikle acil bir konuda temsilciye bağlanmak isterken hem zaman kaybına hem de ciddi strese neden oluyor.
Bu bağlantı sorununun acilen tespit edilip kalıcı olarak düzeltilmesini, müşteri temsilcisine bağlanma sürecinin sağlıklı ve kesintisiz şekilde çalışmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
07.10.2025 tarihinde şahıs şirketimi kapattım ve hemen ardından bir Masraf mobil uygulaması üzerinden fatura kesme işlemlerimin de sonlanması için hesabımın kapatılmasını talep ettim. Müşteri temsilcileriyle İstanbul’da en az üç kez telefon görüşmesi yaptım ve her seferinde hesabımın kapatılacağı ta...
Bir masraf uygulaması kestiğim faturayı indiremiyorum. Müşteri hizmetleri ile görüşmek kesinlikle mümkün değil. 20 25 dakikada bağlandım sistem yok deyip başka birine aktarıyoruz dediler. Tekrar 10 dakika beklemenin ardından bağlanabildim tekrar sistem yok yarım saat sonra arayın dediler. Bu şekilde...
Bir masraf üzerinden e-imzam olmasına rağmen aktivasyon ve kurulum işlemlerim için müşteri hizmetlerine saatlerdir ulaşamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda bekleme sırası 8’den 1’e düşmesine rağmen tekrar 8’e geri dönüyor ve bu döngü sürekli devam ediyor. Bugün yaklaşık 3 saattir, 4 kez ortalama 40 ...
Bir müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışıyorum. 20 dakikadır hatta bekliyorum. 21. dakika sonunda bağlandım, gerçekten çok kötü bir şirket. Şirket telefonu çözemediler. 43 dakika oldu, hâlâ hat açık ve asla çözümü yok. Üye yapıp ödemeyi alıp kurulum için arayıp anlatma zahmetinde bile bulunulmadı.
Yorumlar