to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Masraf Uygulamasında Tekrarlayan Sıra Atlamaları Ve Uzun Bekleme
Bir Masraf uygulaması üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmak için bugün saat 10.30’dan 11.40’a kadar tam 1 saat boyunca bekledim. Sıra neredeyse bana gelmişken, sistem beni tekrar 18. sıraya atıyor ve bu döngü sürekli tekrar ediyor. Ücretli bir uygulama kullanmamıza rağmen, böyle temel bir işlemi bile gerçekleştirememek gerçekten kabul edilemez.
Bu sorunu daha önce de defalarca yaşadım ve uygulamanın 2022’den beri hâlâ kendini geliştirmemiş olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratıyor. Uygulamada kayıtlı telefon numaramın son 3 hanesi 711’dir. Sürekli sıranın en başına gelince tekrar geriye atılmak, özellikle acil bir konuda temsilciye bağlanmak isterken hem zaman kaybına hem de ciddi strese neden oluyor.
Bu bağlantı sorununun acilen tespit edilip kalıcı olarak düzeltilmesini, müşteri temsilcisine bağlanma sürecinin sağlıklı ve kesintisiz şekilde çalışmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Destek hatlarımızda dönemsel yoğunluk yaşanabildiğinden zaman zaman bekleme süresi oluşabilmektedir. Buradan başvuru bilgilerinize erişim sağlayamadığımız için gerekli kontrolleri yapabilmemiz adına bizimle doğrudan iletişime geçmeniz önemlidir. Mesai saatlerimiz 09:00 – 18:00 arasındadır. Web sitemizde yer alan iletişim formu veya e-posta kanallarımız üzerinden tarafımıza ulaşmanız durumunda gerekli kontroller sağlanarak size destek verilecektir. Bilginize sunarız. Saygılarımızla Bimasraf Müşteri İlişkileri Sorumlusu
