to read complaints and reviews, or file yours. 
Bimasraf üzerinden e-imza kurulumum yaklaşık 3 haftadır tamamlanmıyor. Her seferinde sistemde bir sıkıntı olduğu, konunun üst birimlere iletildiği ve bana dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. E-imzam tamamlanmadığı için tarafıma gelen mutabakatı onayla...
Paket taksi firmasında çalışan bir kullanıcı olarak faturalarımı Bimasraf üzerinden kesiyorum. Ocak 2026 döneminde kesilmesi gereken Bimasraf üyelik ücreti ve e-imza ücreti normal şekilde alındıktan sonra, Şubat ve Mart aylarında hesabımdan her ay 1.700 TL civarında, toplamda 3.400 TL’yi geçen gerek...
Bir masraf üzerinden e-imzam olmasına rağmen aktivasyon ve kurulum işlemlerim için müşteri hizmetlerine saatlerdir ulaşamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda bekleme sırası 8’den 1’e düşmesine rağmen tekrar 8’e geri dönüyor ve bu döngü sürekli devam ediyor. Bugün yaklaşık 3 saattir, 4 kez ortalama 40 ...
31 Aralık 2025’te, 2026 yılı için 1 yıllık aktivasyon talebinde bulundum. E-imza ve 1 yıllık Bimasraf üyeliğini iş yerimin isteği üzerine onaylayarak kabul ettim. Paket Taxi esnaf kurye modelinde bir aylık hakedişim sisteme düştüğünde, muhasebe kesintisi adı altında 7.357 TL haksız kesinti ve 1.190 ...
07.10.2025 tarihinde şahıs şirketimi kapattım ve hemen ardından bir Masraf mobil uygulaması üzerinden fatura kesme işlemlerimin de sonlanması için hesabımın kapatılmasını talep ettim. Müşteri temsilcileriyle İstanbul’da en az üç kez telefon görüşmesi yaptım ve her seferinde hesabımın kapatılacağı ta...
Bimasraf üzerinden daha önce kayıtlı olan firmamız için e-fatura entegrasyon üyeliğimiz bulunuyordu. Ancak firmamızı kapattık, artık e-fatura mükellefi değiliz ve herhangi bir ticari faaliyetimiz yok. Buna rağmen sistemde 1.190 TL tutarında yıllık ödeme çıkarıldığını gördüm. Uygulamayı artık kullan...
20 gün önce e-imza başvurusu yaptım ve süreç boyunca birçok sorun yaşadım. Kargo firması olarak Kolay Gelsin ile çalışıldığı için teslimat bir türlü g...
26.02.2025 tarihinden beri bir Masraf adlı platformdan aldığım e-imzam tarafıma ulaştırılmadı. Ürünün Aras Kargo Sultan şubesinden İstanbul Sultangazi Cebeci Mahallesi’indeki adresime gönderildiği söylendi, fakat kargo “alan dışı” gerekçesiyle iade edilmiş. Aras Kargo ile görüştüğümde ürünün iade ed...
"Teşteşekkürler"
15 Ekim’den bu yana üyeliğimin iptali için hem telefon hem internet üzerinden defalarca başvurdum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin ancak e-im...
"Sorun çözüldü. Teşekkürler"
Dün öğlen saatlerinde bir Masraf sitesi üzerinden Arksinger firmasından 2 yıllık e-imza paketi ve e-fatura hizmeti satın aldım. E-imza için yaklaşık 2...
E fatura modülü aktif değildir. Yazısıyla uğraşıyorum 1 haftadır. Mutabakatı onaylayıp paramı alamıyorum. Bu yüzden. Sözde bilgisayarım internetim yavaşmış. E güven elektronik imza kullandığım için yavaşmış çözülemiyormuş. Bilgisayara 50 kere uzaktan bağlandılar kişisel haklar falan neyse. Kaç farkl...
"Firma tarafında Cansel hanım ile problemi çözmüş bulunuyoruz. Cansel hanıma yardımları ve destekleri için çok teşekkür ederim. Firma olarak da anında yeni bir e-imza üretip tarafımıza kargosunu çıkarttılar emeği geçen herkese teşekkür ederim."
Bir masraftan e-imza aldım. Beni arayan kişi çok ters konuşuyordu, öfleyip pöfleyerek iş yapıyor, bir şey söylüyor. 'İstemiyorum' diyorum, tavırlı tavırlı konuşuyor. Trip atan çağrı merkezi mi olur? Sabah sabah canımı sıktınız. Böyle iş mi yapılır? Herkes çalışmak zorunda değil.
"Süreç içerisinde özellikle y*** bey e teşekkür ederim kendisi gayet açıklayıcı ve hızlı bir şekilde yardımcı oldu. Süreci E-imza alarak çözdük fakat işlemler beklentimin çok altında çok kısa süre zarfında gerçekleşti. Çok Teşekkürler"
Bimasraf üyeliğimi kapatmıyor kapatmak için e imza ile kapatmamı istiyor. Başka firma ile çalışıp entegrasyonu sağlamak istiyorum ama yardımcı olmuyorlar. E-imzamın süresi bitti ben kullanmayacağım bir şey için neden e imza alayım tekrar bunun ne mantığı var Allah aşkına işleme alın kapatın şunu uğr...
E-İmzamı sitelerinden satın aldım, bütün paraları ödedim. Gelen flashı bilgisayara takıp kurulum yapmam gerekiyormuş. Onları arayıp beraber yapmam söylendi. Arıyorum, sıraya alıyorlar, 60 dakika sonra telefon kapatılıyor. Arıyorum, sistemde sorun var, yarın arayın diyorlar. Ertesi gün arıyorum, tekr...
Dün bir masraftan e-imza başvurusu yaptım. Aynı gün aranacağımı, ertesi gün ise kargonun çıkacağını yazıyorlardı. Ne arayan oldu ne soran. Ücretini de aldınız. Ben hızlı olsun diye internet üzerinden söyledim. Beklemek isteseydim herhangi bir şubeden de alabilirdim. Lütfen yardımcı olun. Samet A****
Gerçekten insanlarla dalga geçiyorlar, 2 saat bağlanmıyor. E-imza aldık, onu da yanlış gönderiyorlar. Müşteri hizmetleri telefonu yüzümüze kapatıyor, pişman ettiler. Resmen yazıklar olsun. Bir tane mi müdür olmaz, ya şikayetçiyim. İptal etmek istiyorum.
Dün bir masraftan e-imza başvurusu yaptım. Aynı gün aranacağımı, ertesi gün ise kargonun çıkacağını yazıyorlardı. Ne arayan oldu ne soran. Ücretini de aldınız. Ben hızlı olsun diye internet üzerinden söyledim. Beklemek isteseydim herhangi bir şubeden de alabilirdim. Lütfen yardımcı olun. Dorukhan K*...
E imza flash bellek ile lazım oldu. 05.10.2024 günü arayıp kargo ile gönderilmesini talep ettim. WhatsApp ile IBAN bilgisi geleceği söylendi ve gelmedi 07.10.2024 günü tekrardan aradım IBAN zorla Da olsa geldi. Kargo ücretini yatırdım ibanlarina Aradan 4 gün geçti hala kargoya verilmemiş. Ve işleri...
3 gündür bir masraf kurulumunu bekliyorum. E-imza her şey hazır, ücretimi yatırdım. Dakikalarca müşteri hizmetlerine bağlanmayı bekliyoruz. Bağlandığı...
