Masraf Fatura Portalı Hatası E-Fatura Oluşturulamıyor

Bir Masraf Fatura Portalı üzerinden yaklaşık bir aydır Yemeksepeti Teknolojisi ve On… firmasına kesmem gereken faturayı sistemsel hata nedeniyle oluşturamıyorum. Portalda mutabakat belgesinde toplam paket tutarı görülmesine rağmen, fatura kesim adımına geçtiğimde ekranda hata mesajı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.

E‑fatura mükellefi olmamıza rağmen sistem bu faturayı oluşturmuyor ve yaşadığım bu sorun nedeniyle bir aydır ilgili firmaya fatura düzenleyemiyorum; alacağımın tahsili için ilerleyemiyorum. Sorunun kaynağı konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, portal üzerinden veya başka bir kanaldan bir Masraf tarafına da ulaşıp destek alamıyorum.

Bir Masraf Fatura Portalı’ndaki bu hatanın acilen düzeltilmesini, e‑fatura mükellefi olmama rağmen kesemediğim faturamı sorunsuz şekilde oluşturabilmem için gerekli teknik müdahalenin yapılmasını ve bu süre içinde yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.