to read complaints and reviews, or file yours.3.500 TL Ödeme Çifte Kesildi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi
14 Temmuz tarihinde bir Masraf isimli fatura kesme uygulamasını kullanarak VakıfBank kartım üzerinden 3.500 TL ödeme yaptım. Buna rağmen aynı tutar hakedişimden de kesildi ve benden iki kez ücret alınmış oldu.
Yaklaşık 10 gündür müşteri hizmetlerini arayarak konuyu defalarca ilettim. Bana telefonla “ilgilenileceği” söylendi; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ücret iadesi de gerçekleşmedi.
Hem ödediğim 3.500 TL’nin iadesini hem de hakedişimden yapılan haksız kesintinin düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Halen hiçbir gelişme yok
Merhaba, Şikayet kaydınız üzerinden kişisel bilgilerinize erişim sağlayamadığımız için konuyla ilgili gerekli kontrolleri gerçekleştiremiyoruz. Konunun incelenebilmesi ve tarafınıza destek sağlanabilmesi adına, web sitemizde yer alan e-posta adresimize iletişim bilgilerinizle birlikte ulaşmanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Bimasraf Müşteri İlişkileri Sorumlusu
