HotelRunner

HotelRunner üzerinden aldığım aboneliğin yenilenmemesi için süre dolmadan önce kendilerine dört kez e-posta ile bildirimde bulundum ve ayrıca sistem üzerinden kayıtlı kredi kartı bilgilerimi de sildim. Buna rağmen 01.02.2026 tarihinde, yıldönümünde tarafıma hiçbir onay sorulmadan kredi kartımdan 19....

HotelRunner ile halen devam eden sözleşmem olmasına rağmen yaklaşık beş gündür hesabıma işlem kısıtlaması getirilmiş durumda. Bu kısıtlama nedeniyle fiyat güncelleme, oda açma–kapama ve raporlama gibi işleyişimiz için kritik işlemleri yapamıyorum ve operasyonumuz ciddi şekilde aksıyor. Bu süre boyu...

Yaklaşık 10 ay boyunca Hotel Runner ile Elite paket kapsamında çalıştık ve süreç boyunca herhangi bir memnuniyet yaşamadık. Sözleşmeyi sonlandırmak istediğimizi belirttik ancak 3 gün önce, gerçekleşmemiş ve başka online acenteler üzerinden yapılan ileriye dönük 1 yıllık rezervasyonlar için, kendi si...

HotelRunner ile hiçbir ilişkim, üyeliğim veya alışverişim olmadığı halde, 0.15 sularında İş Bankası kredi kartımdan 489 TL tutarında bir ödeme çekilmeye çalışıldı. Kartım internete kapalı olduğu ve son kullanma tarihi hatalı girildiği için işlem onaylanmadı. Konuyla ilgili olarak bankamla görüştüm, ...

Hotelrunner.com üzerinden hiçbir hizmet almamama rağmen, kredi kartımdan iznim olmadan 49.656,41 TL tutarında para çekildi. Bu durum yaklaşık 1 haftadır devam ediyor ve daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. İstanbul’da yaşıyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin tekrarlaması beni son derece rahatsız ...

Hotel Runner çalışanları bize yazılımlarını pazarlarken, 'Yılda bir hatalı rezervasyon bile alsanız canınız sıkılır, bizim programımız en stabil otel yönetici programıdır.' diye tanıttılar. Ancak program hatalarından dolayı şimdiden iki defa hatalı rezervasyon alındı. Destek hattını aradığınızda sor...

Önbüro programları çok ama çok sıkıntılı. Sırf bu yüzden maliyeden 140 bin Lira ceza yedik. Fatura tamamlandı yazmasına rağmen kesilmemiş ve Edm'ye düşmemiş. Maliye kontrol edince anladık ki kesilmemiş. Ayrıca yaklaşık 2 aydır başka bir acenteye fatura kesemiyoruz ve yazılım ekibi hala uğraşıyor san...

Bu kadar kötü bir program olamaz. Programı otele kurana kadar bir de ödemeyi dolar ile aldıkları için zorluk yaşadık. Fiyat eşitliği sağlanacağı ve 100 tane online kanal ile aktivasyon yapılacağı söylenmişti, ancak bunların hiçbiri gerçekleşmedi. Ödemeyi peşin yaptık ve sonrasında bizimle ilgilenen ...

HotelRunner adlı şirketle çalışıyorum. Parayı aldıktan sonra kesinlikle sizinle ilgilenmiyorlar. Ayrıca herhangi bir şekilde iletişim kurabileceğiniz biri de yok. Şikayet edecek birini bulup aradığınızda, sizinle alay edebilirler ya da yıllardır yaptığınız işi hiç yapmamışsınız gibi muamelede buluna...

23,04.2025 tarihinde HotelRunner isimli firmadan 3.934 TL işlem yapılmak istenmiş kartımdan, yani kart bilgilerime nasıl ulaşmışlar anlamadım. Ve yapı kredinin bu güvenlik açığı nedir? Kimin yaptığını tahmin edemiyorum. Tabii ki fakat bu HotelRunner i araştırdığımda otel mi yazılım şirketi mi ne old...

HotelRunner Bilgi firmasından, gece 04.01 saatlerinde 3.926,80 TL tutarında bir işlem yapılmak istenmiş. Yapı Kredi hesabımdan iznim ve haberim olmadan çekim yapılmaya çalışılmış. Konunun araştırılması ve başkalarının da mağdur olmaması için mail attım, ancak geri dönüş yapılmadı.

HotelRunner'la görüşme sağladım ve sistemlerini kurmalarını istedim. Bunu istedikten sonra, herhangi bir sistem kurulumu yapılmadı. Görüştüğüm arkadaşlar da telefonuma cevap vermedi. Bana hiçbir hizmet sunmadan fatura kesildi ve ödeme talep edildi. Bu ödeme talebini reddettim, hiçbir hizmet sunulmad...

1 gün bile kullanmadığım üyelik için ilk haftadan iade istememe rağmen yıllık ücretimi iade etmediler. Bilerek 1 ay oyalayarak hukuksal sürecimi kaybettirdiler bana. Not: Firmaya iade isteme sürecimde kesinti yapabileceklerini bile aktardım. 1 ay, 2 ay, 3 ay hiçbir şekilde iadeye yanaşmadılar. Üye...

Konu: HotelRunner Üyelik İptali ve Haksız Ücret Kesintisi Şikayeti Merhaba, Biz işitme engelli bir otel işletmecisiyiz ve konaklama yönetimi hizmetlerinizi kullanmak amacıyla HotelRunner’a üye olduk. Ancak, üyeliğimiz boyunca destek taleplerimize defalarca başvurmamıza rağmen hiçbir şekilde yardı...

Butik otelimiz için satın aldığımız ürünün ödemesini peşin yaptık. Ürünü satın alana kadar bilgilendirmeler, sorulan sorulara verilen hızlı cevaplar, A*** hanımın çok bilgilendirici ve doğrudan bilgisayar desteği, telefonla aradığınız kişilere ulaşmak gayet kolaydı. Ürünün ödemesini yaptık, 1 aydır...

HotelRunner uygulamasına 2 Şubat tarihinde dolar endeksli olarak Türk lirası cinsinden ödeme yaparak 1 yıllık üyelik gerçekleştirdim. Toplam anlaştığımız ücret 840 dolar idi. Üyelik gerçekleştirdikten sonra bir ay boyunca HMS otel programından HotelRunner uygulamasını kullanma imkanım olmadı; verile...

HotelRunner ile ilgili günlük rutin olarak karşılaşabileceğiniz sorunlar nedeniyle işlerinizin kolaylaşması amacıyla başvuruda bulunabilirsiniz. Ancak bu hizmet bazen işleri daha da zorlaştırabilir. Teknik ekibin sorun çözme yaklaşımı, sorunları başka bir tarafa atma çabasıyla sınırlı kalabiliyor. E...

Amaçları Sadece ürünü satmak. Satana kadar kralsın. Aldıktan sonra mağdur. Teknik destek felaket. Tamamen sıkıntı. Stres yaşamak istiyorsan doğru yerdesin. Ürünü satın alınca mail order formu ile ödemelerini hemen yaptım. 10 gün sonra ödeme yapılmadı diye sistemi kapattılar. Muhasebeci kontrol etmem...

Hotelrunner aylık plandan bir üst paket yıllık plana geçiş istediğinizde size firmanın sunduğu bir üst pakete geçme cezası olarak henüz zamanı gelmeyen tüm rezervasyonların komisyonlarını sizden peşin tahsil etmeye çalışıyor. Sonra diyorsunuz ki tamam aylık planda devam edelim artık faturayı kestik ...