to read complaints and reviews, or file yours.
Uzun süredir çalıştığımız HotelRunner, Qumi Apartments işletmemizin abonelik yenilemesini bilgimiz ve onayımız olmadan g...erçekleştirmiştir. 28 Ağustos tarihinde kartımdan önümüzdeki yılın aboneliği için 1.490 USD ve 566 USD olmak üzere iki ayrı tutar çekildiğini sonradan fark ettim. Bu yenileme için
HotelRunner üzerinden Grand City Otel Mersin adına gelen ekip yaklaşık bir ay kadar önce bize tanıtım yaptı. Tanıtım sır...asında pek çok söz verdiler, işlerimizin dijital tarafta hızlanacağını, düzenli destek alacağımızı ve sürecin otelimiz için sorunsuz işleyeceğini belirttiler. Ancak tanıtımda söyle
"Şikayetimin ardından HotelRunner yetkilileri bizimle iletişime geçti. Yaşadığım doğrulama kodu sorunu hakkında gerekli incelemeleri yaptıklarını ve mailime kod ulaşmaması problemi tamamen çözülene kadar sistem üzerinden görüntüledikleri doğrulama kodlarını tarafımıza ileterek destek sağlayacaklarını bildirdiler. Sorunun kalıcı çözümü için çalışmaların devam ettiği, bu süreçte ise operasyonlarımın aksamaması adına yardımcı olacakları tarafıma iletildi. Teşekkürler."
Cherry Hill Premium Villas olarak tüm rezervasyon, satış ve kanal yönetim süreçlerimizi HotelRunner üzerinden yürütüyoru...z. Yaklaşık 1 gündür hesabıma giriş yapabilmek için gereken doğrulama kodu tarafıma ulaşmıyor ve bu nedenle sisteme erişemiyorum. Sorunun çözümü için canlı destek ile iletişime ge
Otel sahibi olarak yaklaşık 1,5 yıldır kurumsal olarak Otel Runner kullanıyorum ve maalesef sistemden hiçbir şekilde mem...nun değilim. Uygulamanın en temel işlevleri olan rezervasyon, fiyat ve oda atama süreçlerinde sürekli hata yaşanıyor. Rezervasyonlar sisteme geç düşüyor, fiyat entegrasyonları yan
HotelRunner üzerinden aldığım aboneliğin yenilenmemesi için süre dolmadan önce kendilerine dört kez e-posta ile bildirim...de bulundum ve ayrıca sistem üzerinden kayıtlı kredi kartı bilgilerimi de sildim. Buna rağmen 01.02.2026 tarihinde, yıldönümünde tarafıma hiçbir onay sorulmadan kredi kartımdan 19.
HotelRunner ile halen devam eden sözleşmem olmasına rağmen yaklaşık beş gündür hesabıma işlem kısıtlaması getirilmiş dur...umda. Bu kısıtlama nedeniyle fiyat güncelleme, oda açma–kapama ve raporlama gibi işleyişimiz için kritik işlemleri yapamıyorum ve operasyonumuz ciddi şekilde aksıyor. Bu süre boyu
Yaklaşık 10 ay boyunca Hotel Runner ile Elite paket kapsamında çalıştık ve süreç boyunca herhangi bir memnuniyet yaşamad...ık. Sözleşmeyi sonlandırmak istediğimizi belirttik ancak 3 gün önce, gerçekleşmemiş ve başka online acenteler üzerinden yapılan ileriye dönük 1 yıllık rezervasyonlar için, kendi si
HotelRunner ile hiçbir ilişkim, üyeliğim veya alışverişim olmadığı halde, 0.15 sularında İş Bankası kredi kartımdan 489 ...TL tutarında bir ödeme çekilmeye çalışıldı. Kartım internete kapalı olduğu ve son kullanma tarihi hatalı girildiği için işlem onaylanmadı. Konuyla ilgili olarak bankamla görüştüm,
Hotelrunner.com üzerinden hiçbir hizmet almamama rağmen, kredi kartımdan iznim olmadan 49.656,41 TL tutarında para çekil...di. Bu durum yaklaşık 1 haftadır devam ediyor ve daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. İstanbul’da yaşıyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin tekrarlaması beni son derece rahatsız
Hotel Runner çalışanları bize yazılımlarını pazarlarken, 'Yılda bir hatalı rezervasyon bile alsanız canınız sıkılır, biz...im programımız en stabil otel yönetici programıdır.' diye tanıttılar. Ancak program hatalarından dolayı şimdiden iki defa hatalı rezervasyon alındı. Destek hattını aradığınızda sor
Önbüro programları çok ama çok sıkıntılı. Sırf bu yüzden maliyeden 140 bin ...Lira ceza yedik. Fatura tamamlandı yazmasına rağmen kesilmemiş ve Edm'ye dü
Bu kadar kötü bir program olamaz. Programı otele kurana kadar bir de ödemeyi dolar ile aldıkları için zorluk yaşadık. Fi...yat eşitliği sağlanacağı ve 100 tane online kanal ile aktivasyon yapılacağı söylenmişti, ancak bunların hiçbiri gerçekleşmedi. Ödemeyi peşin yaptık ve sonrasında bizimle ilgilenen
HotelRunner adlı şirketle çalışıyorum. Parayı aldıktan sonra kesinlikle sizinle ilgilenmiyorlar. Ayrıca herhangi bir şek...ilde iletişim kurabileceğiniz biri de yok. Şikayet edecek birini bulup aradığınızda, sizinle alay edebilirler ya da yıllardır yaptığınız işi hiç yapmamışsınız gibi muamelede buluna
23,04.2025 tarihinde HotelRunner isimli firmadan 3.934 TL işlem yapılmak istenmiş kartımdan, yani kart bilgilerime nasıl... ulaşmışlar anlamadım. Ve yapı kredinin bu güvenlik açığı nedir? Kimin yaptığını tahmin edemiyorum. Tabii ki fakat bu HotelRunner i araştırdığımda otel mi yazılım şirketi mi ne old
HotelRunner Bilgi firmasından, gece 04.01 saatlerinde 3.926,80 TL tutarında bir işlem yapılmak istenmiş. Yapı Kredi hesa...bımdan iznim ve haberim olmadan çekim yapılmaya çalışılmış. Konunun araştırılması ve başkalarının da mağdur olmaması için mail attım, ancak geri dönüş yapılmadı.
HotelRunner'la görüşme sağladım ve sistemlerini kurmalarını istedim. Bunu istedikten sonra, herhangi bir sistem kurulumu... yapılmadı. Görüştüğüm arkadaşlar da telefonuma cevap vermedi. Bana hiçbir hizmet sunmadan fatura kesildi ve ödeme talep edildi. Bu ödeme talebini reddettim, hiçbir hizmet sunulmad
"HotelRunner Ekibine teşekkür ederim."
"İlgileri ile çok teşekkür ederim"
Sayin M**** c****,3*** ile biten World Business kartınızla 14.04.2025 saat ...04:34 de, HotelRunner bilgi iş yerinden 3.920,01 TL işlem denemesi yapılmış
1 gün bile kullanmadığım üyelik için ilk haftadan iade istememe rağmen yıllık ücretimi iade etmediler. Bilerek 1 ay oyal...ayarak hukuksal sürecimi kaybettirdiler bana. Not: Firmaya iade isteme sürecimde kesinti yapabileceklerini bile aktardım. 1 ay, 2 ay, 3 ay hiçbir şekilde iadeye yanaşmadılar. Üye
Konu: HotelRunner Üyelik İptali ve Haksız Ücret Kesintisi Şikayeti Merhaba, Biz işitme engelli bir otel işletmecisiyi...z ve konaklama yönetimi hizmetlerinizi kullanmak amacıyla HotelRunner’a üye olduk. Ancak, üyeliğimiz boyunca destek taleplerimize defalarca başvurmamıza rağmen hiçbir şekilde yardı
Butik otelimiz için satın aldığımız ürünün ödemesini peşin yaptık. Ürünü satın alana kadar bilgilendirmeler, sorulan sor...ulara verilen hızlı cevaplar, A*** hanımın çok bilgilendirici ve doğrudan bilgisayar desteği, telefonla aradığınız kişilere ulaşmak gayet kolaydı. Ürünün ödemesini yaptık, 1 aydır
HotelRunner uygulamasına 2 Şubat tarihinde dolar endeksli olarak Türk lirası cinsinden ödeme yaparak 1 yıllık üyelik ger...çekleştirdim. Toplam anlaştığımız ücret 840 dolar idi. Üyelik gerçekleştirdikten sonra bir ay boyunca HMS otel programından HotelRunner uygulamasını kullanma imkanım olmadı; verile
HotelRunner ile ilgili günlük rutin olarak karşılaşabileceğiniz sorunlar nedeniyle işlerinizin kolaylaşması amacıyla baş...vuruda bulunabilirsiniz. Ancak bu hizmet bazen işleri daha da zorlaştırabilir. Teknik ekibin sorun çözme yaklaşımı, sorunları başka bir tarafa atma çabasıyla sınırlı kalabiliyor. E
